下面,笔者和大家分享一些国外最新(thesipschool)的2018年企业融合通信市场的一些调查数据,从SIP/TDM的接受度,SIP trunk,SBC, 企业IPPBX市场份额,云托管方式,部署时遇到的问题,SD-WAN等话题做一个完整的分享。这个报告是由国外知名SIP技术咨询机构提供,通过几个月对其全球大部分合作伙伴做的问卷调查所得出的结论。希望这份调查对我们国内用户,虚拟运营商,通信产品提供商有所帮助。
1、调查对象规模
调查的公司的规模,从10人以上到500以上的公司。基本上都算是中小型企业。
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这些公司的发布状态有很大的不同,可能会影响SIP 业务的使用。发布比较广东使用的几率相对比较高。
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2、部署SIP的比例
SIP 中继电接受程度越来越高,和几年前相比,SIP部署的公司和市场比例也越来越大。
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SIP用户发布的国家包括美国,英国,加拿大等国。
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3、当前公司内部使用的IPPBX状态比例
目前公司内部使用的IPPBX的比例仍然有不同的发布特征。
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4、选择何种品牌的企业IPPBX
如果选择IPPBX的话,选择什么牌子的企业IPPBX解决方案,品牌包括了Avaya,思科,NEC等大牌厂家的产品。但是无可争议的是基于Asterisk的IPPBX用户人数数量非常庞大。其调查结果如下:
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5、托管IPPBX或者云IPPBX
目前市场上很多运营商提供托管的IPPBX或者云PBX服务,用户的选择比例如下:
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6、云PBX融合通信中使用的主要功能
在云IPPBX或者融合通信中,用户使用的作用功能分别是:完整的IPPBX,语音录音/视频会议,在线会议,电话录音,传真,呼叫中心等。
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7、SIP终端如何部署
使用IPPBX时,终端的使用方式是如何实现的,运营商提供自动部署,自动配置,自己配置的比例相对比较平均。
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8、托管IP解决方案最头疼的问题
托管IPPBX或者IP语音解决方案中,很多比较头疼的问题会影响用户的体验。大家比较关心的是内部网络问题,边界终端的配置问题,电话录音问题,语音质量问题。
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9、SBC使用比例
使用SBC的话,使用哪个厂家的SBC?
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配置IPPBX的同时,一些客户需要购买部署SBC来支持IPPBX。如何选择SBC产品,很多用户还是听取了IPPBX厂家的建议。
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10、使用SIP trunk时所遇到的问题
在使用SIP trunk时会遇到很多的问题,其中比较关心的问题包括:运营商配置,SBC对接等主要问题。
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一般情况下,如果是运营商的问题,这些问题都是什么问题:编码错误匹配,单通,无语音等。
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11、如果使用SBC的话,一般出现的问题
SBC一般出现的问题包括:设备故障,编码问题,固件问题,无语音等。
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12、如果IPBX出现问题,一般的问题哪些
如果是IPPBX本身的问题,一般的问题是:SIP注册问题,中继问题,编码问题,配置错误等。
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13、公司是否对SD-WAN有部署的要求
目前看被调查的用户对SD-WAN还没有太多的关注。
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没有太多关注SD-WAN的原因有以下几个方面:
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14、用户排查语音网络的工具
如果需要检测语音网络时,用户一般使用的工具,毫无疑问,Wireshark还是第一选择。
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总结,在以上的报告中,此机构通过对全球中小型几百家企业关于SIP语音技术部署时用户所关心的几个核心问题做了调查,大部分企业还是需要SIP/TDM的模式来进行通信,也有一些企业使用托管的IPPBX。在调查中发现,大部分用户关心的仍然是前几年的问题,SIP 配置问题,SBC问题,语音编码问题,终端是否可以自动部署的问题。虽然,这些问题都是国外客户所遇到的问题,但是这些问题也同样可能出现在我们国内的企业IPPBX呼叫中心行业。因此,此调查具有可借鉴的作用,为专业的通信产品硬件厂家和集成商提供了非常有效的参考作用。
资料来源:
https://www.thesipschool.com/industry.html
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