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中国的大企业CRM市场现状
PC时代,很多规模企业选择了CRM系统,但由于移动技术的制约,只能事后补录!所以,CRM系统功能尽管很多,但因为缺乏移动应用,导致很多企业CRM效果真的很差!
例:某电子企业:07年选用CRM,CRM只用了客户档案和合同录入!他们非常关心的是怎么能让CRM系统给不同层级的人员(业务员、部门经理、销管、高层)真正带来价值!尤其是业务员真正带来价值!
当今的移动时代,国内涌现了一批CRM厂商,但他们由于缺乏资金实力,经营模式是通过软件快速获取客户流量以吸引风投,短期内为实现量的突破,推行应用的时候非常简单,企业的应用基本都是客户管理、考勤管理、发言管理、工作简报!很多企业选型的目的也是防止业务员偷懒,忽略了客户经营的本质,应用效果很一般!
例:河北某造纸企业:红圈用了一年多了,但效果不明显停止使用。他们希望CRM系统能整正的帮助他们的企业实现规模化扩张!如:如何能给企业带来更多商机?经营好大客户及复杂商机?如何整合资源、协同营销?
那么一个成功的CRM应该具备哪些要素?
满足集团化架构、移动应用高效便捷、功能完善直观实用
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用友新一代CRM友赢销产品总体思路
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简单易用:
轻量化,应用便捷,配置简单,场景预置
与时俱进:
产品云化,多朵云间互联互通
严谨保密:
系统安全可靠,满足对销售敏感数据的安全要求
持续创新:
社交应用、社会化连接、未来针对大数据的应用、人工智能、BaaS运营……
友赢销
适用项目型销售、多频次交易的工业品重复销售企业,业务聚焦,以客户为核心资产,通过日常对客户的跟进实现商机升迁、推动销售业绩,同时通过知识助手、业绩决策分析充分发挥信息的及时、可视、共享价值,帮助企业用户实时连接客户、多途径推进商机、最大程度的实现企业的营销目标、创新营销模式,达到“业务层面操作便捷、管理层面及时可视、决策层面准确共享”。
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友赢销整体架构图
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友赢销企业销售管理系统
创新成果
向项目型销售模式,聚焦企业核心大项目销售的业务过程,实现商机(项目)升迁,推动销售业绩,灵活定制商机(项目)阶段、升迁推进条件;通过开发预置特定数据对象,以及集成云表单完成各个定制阶段的数据内容定义,很好的完成了商机(项目)阶段的推进策略定义,支持多种大项目推进过程的差异化需求。同时创新设计CRM对销售业务所需的合同,订单,收款等对象模型,通过云+端的形式将企业内部数据进行集成,抽象为销售业务业绩推进数据,将企业内部静态数据转换为业绩推进数据,将推进业绩的工作真正做到系统业务化,可控化,可视化。
多频次交易的工业品重复销售等销售模式,聚焦该种销售模式下记录业务员行为数据,获取交易数据,采集经营数据,使企业在销售业务过程中能够及时指导业务员关键行为,及时对交易数据进行反馈,精确反映经营情况。同时对经销商渠道的业务经营,业务推进,产品推广情况及时掌握,通过系统行为积分对经销商(渠道)业务员进行行为激励,促进销售推广,赋能经销商(渠道),实现品牌商,经销商共赢。
完整建立赋能体系,知识库创新的以客户产品知识,经营知识,客户价值方案,客户证言,客户资产为核心,创建有利于销售过程推进的CRM知识体系,赋能企业的同时,赋能销售业务员,销售过程。同时集成知识库VPA(工作助手),精确建立问题体系,为销售业务员快速,智能的进行知识,工作内容推荐,提示,安排。将业务员的被动无序工作,变为主动有序的工作过程。同时通过问题调查方式,对重点商机,拜访,联系人结构进行诊断,反馈销售过程中的的关键点,缺失点,有效的指导销售员进行行为上的补偿,使得CRM友赢销产品进化为诊断,赋能系统。
创新点
集团多元化营销管理平台
友赢销是业内唯一支持多组织多业务形态的集团化产品,在组织建模上支持单集团多组织的模式和分层架构的权限体系,更好的支撑集团级客户及大客户运营平台。
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销售罗盘
友赢销引入了业界领先的销售方法论体系:销售罗盘,将罗盘中的项目分析工具与产品整合,对销售项目过程进行实时评估及建议。
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客户案例
双良集团
双良集团有限公司成立于1982年,经过30余年的专注与创新,已经从单一的溴冷机制造发展成以节能环保为核心,集化工新材料、战略新兴、金融投资、酒店房产于一体的综合性企业集团。拥有800亩机械产业园和2000亩新材料产业园,18家全资和控股企业,其中2家上市公司(双良节能600481、慧居科技839023),在职员工5000多人。
公司在“节能、节水、环保”领域具有核心竞争力,被中国制冷协会誉为“挽救了中国溴化锂制冷机行业”,被央视聚焦纪录,誉为“造福人类,大国重器”,荣获被誉为中国工业“奥斯卡”大奖的“中国工业大奖”,连续多年名列中国企业500强、中国制造企业百强、中国民营企业百强。
双良集团对友赢销高度认可:
这是双良集团唯一的销售管理工作平台。
客户评价
业务层面操作便捷,管理层面及时可视,决策层面准确共享。
友赢销是真正第一款满足管理提升的业务系统,业务聚焦、流程简约。
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其他客户
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