本次展会上,天润融通将向与会者重点展示自主研发的CTI-Cloud呼叫中心云平台。
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天润融通,深耕呼叫中心行业10余年,致力于为企业提供专业的呼叫中心云服务。其自主研发的CTI-Cloud呼叫中心云平台,专为企业提供各种呼叫中心定制化服务,让客户可以快速、安心、聚焦在自己的核心业务。
对于拥有自己的业务系统和开发团队的企业来说,对呼叫中心的功能需求往往更加复杂多样。虽然有自己的开发团队,但大都精于开发运维企业自身的业务系统,对专业的呼叫中心系统显得力不从心。所以,企业自建费时费力又费钱,运行效果也无法保障。
与简单地将软件进行虚拟化部署不同,天润融通在业内首创“原生云”架构,是真正基于各大云平台组件而搭建的服务架构,能充分发挥云平台组件高可用、弹性的优势,并采用跨云跨地域的模式,使呼叫中心云服务能力稳定可靠有保障。
CTI-Cloud具备六大特征:
1. 大容量:支持20000+座席并发登录,10000+座席并发呼叫
2. 高可用:稳定性强,系统可用性达99.99%
3. 高性能:CAPS达300-500,1万座席在线外呼响应小于100ms
4. 快迭代:每周一个版本升级,及时响应客户需求,快速上线
5. 弹性:弹性表现在两方面,一是可按需调整座席数量;二是计算能力弹性,能灵活应对话务量波峰波谷。
6. 高可定制化:强大的接口能力,呼叫流程可视化定制,呼叫数据与业务数据灵活可配,接入插件式深度定制,RestFull接口和JS+SDK对接。
关于天润融通
天润融通于2006年在北京成立,是专业的呼叫中心云服务商。具备工信部颁发的呼叫中心运营资质(许可编号:B2-20070013)。
总部位于北京,在上海、深圳设立华东和华南总部。业务覆盖保险、金融、教育、互联网、企业服务、房地产等多个行业,包括太平洋保险、百度、去哪儿、新美大、瓜子二手车、链家网等众多知名企业,客户数量已达上千家。
了解天润融通,请访问:www.ti-net.com.cn
电话:10109099
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