华为EBG中国区专业服务部部长 王辉
AI加持的统一运维平台I·MOC
人类将逐步进入智能社会，网络联接万物，从城市、高山、太空等不同领域实现宽、广、多、深的联接；基于大数据和人工智能的应用将实现万物智能，数字孪生在个人、家庭、行业、城市中的逐步普及。数字技术与ICT基础设施的结合，必然带来运维的伟大变革。越来越多的企业已经开始选择从“烟囱式”孤岛到“集中式”数据湖的转型。
华为在全球有200多个数据中心、30多万台服务器，经过30多年的运维实践，现在实现了1：8000的人机维护比，关键业务“0”故障，华为统一运维平台I·MOC是整个运维管理解决方案的核心。
华为统一运维平台I?MOC 在去年正式对外发布，通过 “监、管、控、营、服”五大运维能力为行业客户打造“可视、智能、易用、开放”的数字化运维新模式，提供了从流程、组织到平台的一整套运维&运营场景。在流程上，华为参考ITILV3最佳实践，提供更加敏捷的运维管理流程，提升流程处理的协作能力；在组织上，则强调基础设施运维和应用运维分离，专业人做专业事。
在此基础上，为了不断满足行业数字化发展的运维需求，I·MOC还集成了智慧引擎和AI引擎，智慧引擎主要由APP Insight、Event Insight、Performance Insight、IOT Insight Video Insight五个行业运维场景化的功能模块组成；AI加持，通过API接口，用算力、算据、算法，构建共享知识库。
端到端的运维解决方案，匹配场景化运维需求
华为企业运维解决方案，从咨询、提升、外包、远程和安全，端到端解决客户运维难题。
具体来说，通过运维咨询服务来帮助客户更好的理解智能化运维的趋势。搭建既可以满足现状，又可以面向智能化运维演进的整体架构。我们都知道，智能化运维对组织与人员能力均有着比以往更高的要求。对于缺乏足够的运维资源与技能，可以通过运维外包服务或远程运维为客户提供专业运维资源与能力支持，使运维就绪时间从往的动辄半年以上，缩短至“0Day”。
针对云计算和大数据业务场景的安全风险特点，华为安全运维模型按照事前检测、管理控制，监控分析、响应和恢复的安全策略，持续提供数据收集、测试核查、修复跟踪、渗透测试、安全巡检、安全监控分析、应急响应、安全账号和策略管理等一系列服务子集。通过构建安全服务体系为运维提供安全保障，帮助客户重点解决安全技术服务和安全管理服务两大问题。
为了更好地支撑数字化转型，贴近客户需求，依托标准化运维方案，华为还孵化出场景化运维解决方案，方案涵盖了智简运维所需的体系架构、核心技术、专家资源、工程师资源、以及承载体系架构和核心技术的平台。同时通过贯穿始终的安全合规与安全加固为数字化转型保驾护航。
平台+AI+方案，实现智简运维
华为对 “简”的理解就是把极简留给客户，把支撑智能化运维的复杂底层技术和实现过程留给自己。
在数字化转型中，客户或多或少遇到了海量终端、标准混乱、中台复杂等维护难点。在智能化时代到来前，这些难点仍然需要专家团队通过体系化的工作方式，建立应对措施，并交由专业运维团队在后续的实际作业中进行持续优化、改进。同时将这些改进自动化，成为孵化智能化运维的摇篮。
行业应用和厂商数量的众多，决定了这是一个长期、繁杂且反复的过程。华为的智简运维的初衷，是通过提供由架构到运维资源的全面服务来帮助客户省略这一过程。通过将华为在多年海量ICT运维过程中积累的专家知识、运维技术和统一运维平台融合，来使客户得到“目标即结果”的极简运维感受。
以江西省政务云运维为例，通过部署统一运维平台与采用统一运维方案，运维专家帮助客户梳理运维流程和服务规范，优化运维组织，制定8项政务云ITIL运维流程，形成19项标准规范，运维人员减少55%，运维效率提升50%，业务应用上云效率提升，部署时间从5天减少到0.5天，保障政务云能够提供优质云资源服务，投资快速回收。
做好运维，是让一个系统正常运转，让它“活着”，而华为统一运维是让一个系统“活的好”。
