开张当日,双方领导等负责人共同出席了开业仪式,借开门红之势,当天迎来了重要战略合作伙伴——银联,以及覆盖全国主要城市的核心代理商,并进行了大客户签约仪式。
会议上,双方达成全新的企业战略,基于双方的产品定位,以及结合双方产品优势,一致决定将以人工智能和大数据作为重要技术支持,向银行、互联网金融公司和消费金融公司等其他金融领域提供核心AI服务,包括前端营销,贷前贷中风控预警,贷后管理等一体化人工智能解决方案。
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双方优势互补启动AI服务全新模式
目前,呼叫中心市场的需求逐渐从盲呼骚扰营销向中高端外呼客户服务转型,面对转型,思必驰将升级核心AI技术,提高NLU(自然语言理解)的能力。思必驰作为中国顶尖的智能语音交互公司,一直以来为企业和开发者提供一体化的人工智能解决方案,而智能客服呼叫中心业务正是公司战略规划之一。
呼叫中心市场一直备受金融领域青睐,竞争相当激烈。统一通信决定从呼叫中心“单点技术”的竞争发展成全面产品方案运营能力的“系统性竞争”,提升竞争优势。思必驰的AI能力与统一通信的呼叫中心产品能力/运营能力有效融合,将有助于客户的经营效率,也就是说对收入(获客/客户全生命周期运营)的提升有数字量化的体现。
AI+呼叫中心的深度融合加快了金融领域AIIinAI的生态化布局,推动了AI+金融的“智能+高效”发展,思必驰和统一通信深度合作,共同启动了AI服务的全新模式。
强强联合树立AI+金融行业新标杆
统一通信和思必驰强强联合,会给金融领域带来哪些价值呢?
在营销端,围绕现有存量客户和预增量用户将分别展开运营管理工作。首先,将现有存量客户进行分群,依靠大数据打标签,使用权益和活动来活跃现有存量客户,进而增强用户黏性和转化提升现有客群能力,打通银行内部各个业务线;其次,实现用户的有效增量,借力引流方案,联合权益方运营,便于精准用户范围内拓宽,挖掘潜在用户价值,实现客户面拓宽,大幅提高业绩能力。
在反欺诈与风控方面,驰必准将秉承“数据+风控+金融”的管理模式,利用大数据和人工智能等科技构建风控模型,贯穿贷前准入、反欺诈,贷中评级授信、额度管理、交易跟踪,贷后风险分类、风险预警、贷后管理等全流程,用高科技为企业赋能。
在贷后管理方面,其核心价值是为企业降低不良率和降低运营成本,通过机器学习用户粉群策略,实现规范短信或外呼提醒,提高企业信用价值和运营价值,为用户带来财富保障,协助金融机构用科技手段达成KPI,真正实现金融机构服务价值。
AI+金融的跨界融合加快了金融业智能化的升级,思必驰具备深厚的基础研发实力和规模化定制的服务能力,在人工智能语音领域拥有品牌建树;统一通信,则拥有多个领域的AI运营经验和量级客户资源,这次统一通信和思必驰的强强联合,还将持续探索AI其它服务领域,为AI+金融行业树立新标杆,共同打造ALL in AI新市场。