小i机器人副总裁、研究院院长陈成才表示：“在人工智能即将面临技术瓶颈的情况下，如何让人工智能在各行各业快速迭代应用，成为了人工智能未来发展方向的重要因素之一。”
在人工智能概念普及之后，各方都在寻找商业模式，期待人工智能技术尽快落地。但目前所有的人工智能技术都没有离开过去60年的基础理论框架，未来人工智能的发展或将面临潜在的瓶颈。尽管如此，未来五年，AI仍将会在各行各业进行快速迭代应用，人类会充分享受到过去60年AI技术积累下来的红利。
未来，人工智能产业的发展方向将趋于玩家角色变化、落地场景的探索与评估，以及技术能力的强化提升，这些因素会对行业的业务布局、商业模式、可持续发展产生重要影响。
小i机器人也将坚定地坚持走认知智能方向，通过开辟智能客服这一典型AI应用场景，以”智能+“客服、”智能+“城市、”智能+“硬件的产业布局，覆盖金融、通讯、政务、汽车、医疗、教育、制造等数十个行业，未来也会继续深化行业的落地应用，通过在这些行业的应用积累进一步反哺小i机器人的技术发展。
