项目需求
美团总部在北京，另一个主要分公司设立在上海。作为一家服务型互联网公司，美团对外承接商家、服务客户，对内沟通交流、配合协作，日常话务量大，因此电话系统就算出现小问题，也将给公司运作造成极大不便。
- 上海分公司分别设立在申亚时代广场与德必易园，共拥有近千名员工，电话系统相互独立，无法统一管理，日常维护不便。
- 上海两处分机不能直接互拨，通话不可相互转移，日常电话沟通不够顺畅。
- 上海两个工作点原使用独立于电话系统外的通话录音设备，录音无法统一管理。
- 北京、上海公司之间工作配合多，电话语音沟通更为快捷，但无法多对多交流，而且拨号繁琐。
根据美团罗列的电话通信痛点，朗视提炼出客户需求，并制定出一套以IPPBX-S1000为核心的IP语音通信方案。
上海申亚时代广场
- 机房部署两台朗视IPPBX-S1000，一台为主机，一台为备机，开启双机热备。
- S1000利用SIP点对点协议，通过互联网与北京总部IPPBX进行对接。
- 各工位部署IP话机，利用S1000的自动配置功能，实现批量注册分机。
- IMS外线注册至S1000，并为不同外线号码设置相应的自动话务员导航（IVR）。
上海德必易园
- 各工位部署IP话机，通过互联网远程注册为S1000分机。
- 在S1000上设置易园公司专用的呼出呼入路由、自动话务员、呼叫队列等功能。
方案价值
部署快捷，管理简单
- 不需部署或改造电话线路，工位IP话机只需接入网口即可联入IPPBX。
- 朗视IPPBX支持自动配置功能，可短时间内批量配置IP话机，注册分机。
- 上海两处办公电话共用一套电话系统，不但节省了设备费用，而且也降低了维护管理难度与成本。
三地组网，顺畅沟通
- 上海、北京三处公司分机实现短号互拨免费通话。
- 网内分机的内外线通话可相互转移，提升沟通效率。
- 朗视S系列IPPBX提供Linkus软电话（手机端/PC端），分机如影随形，随时随地办公。
丰富功能，升华服务
- 通话录音，支持对内线、外线、电话会议进行自动录音，并提供快捷方便的查看下载方式。
- 提供电话会议功能，配备会议室控制面板，随时发起，简单管理。
- 支持多层级多语种自动话务员，用户可自定义上传提示音，灵活设置按键选项，优化客户来电体验。
- 呼叫队列，依据排练算法，将来电引导到最合适的座席上，并提供系统公告、定时提示等待人数等功能，提升客户满意度。
