无条件加大电话量
每一个电话都是生意机会。
电销的优势其实一直都在。电销能将资讯准确的传达到用户群体,而且不受太多空间限制,资讯直达用户耳边。在成本、便利性和效率方面比陌拜、地推都有优势。只是时代在变,对电销的认知也该发生变化了。我们用一句话术来举例:
![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2019/1014/20191014103659767.jpg)
客户王先生说:“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。”
坐席:“是的,王先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?”
客户之所以挂断电话,往往认为坐席是骚扰。而如何从客户的角度引导客户接受产品价值需要付出更多的心力。
通过观察现有科天云呼叫中心系统上的优秀客户,我们发现:由于电话营销的特性,企业每天必须要拨打大量的电话、接触到足够的准客户,才能享受电话营销的丰硕成果。在有限的时间内,尽可能的拨打到大量的有效电话将决定电销人员的转化率。
数据很重要
如果对方是准客户,成单只是时间问题和有技巧地跟进。
销售是获取客户信任的过程。电销被逼到一个尴尬的境地,归根到底是因为客户的信任被击垮。如何教会团队分析和筛选名单数据、认识客户、了解客户?
我们认为需要强化报表管理,及时了解每一个坐席进度与现状。让每一客户的跟进信息都清楚清晰,让每一个人都知道公司任务完成的现状,坐席思考如何改进,管理者思考如何支持和协助。
工具是提升效率最好的办法,一套稳定、高效的电销系统能够更好的为坐席赋能。咨询深入理解场景、部署实施经验丰富的科天云呼叫中心系统请拨打400-903-0328.