近日,小i机器人为上海浦东联洋社区免费提供了防疫外呼机器人服务,用于向各家各户通知口罩预约流程的相关工作。目前,浦东联洋社区在使用了小i防疫外呼机器人后,居民通知覆盖率超80%,平均一小时内可将预约信息通知给1500人,大大减轻了社区居委工作人员的工作压力。
项目概况
上海浦东联洋社区共计六个居委,现入住户数约1.24万户,居民约3.4万人。自上海市从2月2日起实行“居委会预约登记+指定药店购买”的口罩供应方式后,联洋社区为了避免人群排队而产生的疫情风险,采用了短信预约的方式。在短短几个小时内社区工作人员便能收到2000多户预约信息,需要加紧核实和大量的电话通知,让社区工作者们压力倍增。
在了解联洋社区的相关需求后,小i机器人在短短一天时间内就完成了项目的开发及定制,并无偿提供给联洋社区使用。小i防疫外呼机器人启动后,无需人工干预,在防疫期间将根据各居委每天所需分配的口罩数量,给相应的居民外呼通知。目前每日平均十分钟左右即可完成居委所需通知的工作量。
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