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1 某金融行业客服专员
工作内容
- 为通过APP和官方渠道申请贷款的客户提供贷前咨询、问题处理,及贷后查询、还款等服务;
- 通过接听电话解答客户的咨询,按照流程进行处理和记录反馈;
- 对于客户来电投诉进行有效安抚和本权限内的处理,属于升级的进行相应升级;
- 对属于升级的业务进行工单流转,跟进处理结果,做到服务闭环;
- 对于敏感身份来电按照流程进行预判和升级,避免出现投诉。
任职资格
- 有较好的语言组织能力,有亲切的沟通能力;
- 服务意识良好,具备电话外呼服务经验(非保险类)或呼叫中心客服经验;
- 对外呼服务工作有高度的热情,工作积极主动,能有效合理安排时间;
- 具有良好的抗压能力和自我调节能力,肯刻苦、细心、反应灵敏,具有团队合作精神;
- 中专及以上学历;
- 口齿清晰,普通话流利,性格坚韧,思维敏捷;
- 愿意接受挑战性的工作,具备一定的抗压能力。
工作时间
9:00-19:00分班次,每个班次8小时(1H休息时间)上五休二,排班制
工作地点
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司天津分公司开华道9号
晋升制度
半年有调薪调岗的机会
应聘邮箱
Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
2 催收专员
工作内容
- 对逾期一个月以内的客户进行电话催缴;
- 并在过程中解答客户疑问,推动客户第一时间还款,准确记录客户信息。
任职资格
- 大专学历,有呼叫中心客服工作经验或催收经验优先考虑;
- 有经验者学历可放宽至中专。
工作时间
9:00-18:008小时工作制,六日双休
工作地点
天津市南开区华苑产业区开华道9号大宇宙大楼
晋升制度
半年有调薪调岗的机会
应聘邮箱
Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
3 某知名电器品牌客服专员
工作内容
- 接听某知名电器品牌工业产品(用于各企业工厂的)的售后保修,维修解决服务(客户通过电话,提供产品信息,例如产品编码等等,客服人员将问题简单描述,录入系统中,生成一个维修工单);
- 未能为用户解决问题时,需在系统中记录并升级至相关岗位进行处理。
任职资格
- 大专以上学历,学习能力强点的(培训期较长),专业工科最优,本科或大专应届毕业可以;
- 愿意做好客服工作,稳定性好。
工作时间
8:15-17:30周六日和所有国家法定节日都放假
工作地点
天津市南开区华苑产业区开华道9号大宇宙大楼
晋升制度
半年有调薪调岗的机会
应聘邮箱
Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
福利:
各项保险和保障:
五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
多彩的公司活动:
每年一次公司春游,项目组内定期组织的团队活动。
全面的培训机会:
为员工的发展提供各类培训课程;中国总部及海外参观学习的机会。
其他福利:
提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖机会。
各类假期:
享有国家规定的假期(比如年假、婚假、产假等),入职后符合国家假期政策的员工,可享受相对应的假期。
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