卡尤迪成立于2009年12月,始终致力于研发世界一流的新型基因分子诊断平台,并使其服务于各级医疗机构。公司作为国家高新技术企业、中关村高新技术企业以及院士专家工作站,接连入选“最具成长潜力的留学人员创业企业”、“海帆企业”以及“中国最具投资价值企业50强”等。
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作为具有核心技术的生物医药企业,卡尤迪拥有快速核酸现场检测平台,并已申请近三十项国际PCT专利。该平台在分子检测行业享有国际声誉,至今已受到世界卫生组织(WHO)、Nature期刊等机构的权威肯定。
2、卡尤迪通信需求
卡尤迪总部设立在北京,业务遍及全球。国内的疫情得到了控制,但国外疫情却急速恶化。三月底,美国新冠患者达到16万人,多家医疗机构向卡尤迪采购新冠病毒试剂。美国客户拨打卡尤迪北京总机咨询,国际电话费用高昂,影响客户体验感。为方便美国客户轻松联系,卡尤迪需要申请美国固话号码,客户拨打客服电话可转接 驻美国工作人员手机号,咨询对接,邀约面谈。
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3、云翌通云总机解决方案
针对卡尤迪通信需求,云翌为其提供云翌通云总机解决方案:
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显示美国固话,提高企业形象
云翌为卡尤迪申请美国固话号码作为美国市场的客服电话,美国客户拨打此客服电话,省去国际长途费用,提高客户的体验感,同时也提高企业的形象。
语音导航,提高工作效率
云翌通云总机可开通语音导航功能,美国客户拨打客服电话,可根据语音导航快速找到所需的工作人员解决问题,一定程度上提高了卡尤迪员工的工作效率
来电转接手机号,移动办公
使用云翌通云总机后,卡尤迪的每个分机号绑定不同的手机号码,包括中国手机号及美国手机号,客户来电,根据语音导航选择分机号,电话将无缝转接到对应的手机号码,卡尤迪总部及驻美国工作人员可用手机随时接听客户来电,移动办公,提高客户满意度。
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除此之外,卡尤迪计划增加语音留言功能,后续将升级云总机为云呼叫中心。
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“让每一个人都受益于分子诊断”是卡尤迪人的愿景。卡尤迪走出国门,护美国一方水土,为人类安全尽忠职守。云翌通信为其锦上添花,用契合需求的方案,助其优化团队联络与协作流程,提升工作效率,提高客户满意度!
关于云翌
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。
公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
公司成立以来,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。