2020年新冠疫情肆虐全球，从医疗救治到复工防疫，以小i机器人为代表的诸多人工智能企业迅速行动，第一时间为战“疫”前线捐献大量防疫物资与服务机器人产品、提供技术支持，有效地预防了疫情的进一步传播，服务机器人行业也迎来变“危”为“机”的关键时刻。