很多企业还是一个“小白”,在远程座席环境下,如何提升效率,维持服务水平等问题依然手足无措,Genesys持续关注到客户的需求,本期将联合KEENBEST,线上演示居家座席与居家班长的一天,通过KEENBEST居家座席赋能平台(PC/APP)的演示,展示远程座席如何成功保证居家座席质量,帮助大家玩转“远程座席”,完成由小白到大神的蜕变!
KEENBEST是由一个远程团队构建的,因此从提高沟通效率的需求,到保持对客户的服务水平,充分了解远程团队会面临的复杂性和挑战。
会议时间
2020年5月13日星期三上午10:30分
会议干货一把抓
- SIP Phone的快速安装,从硬电话升级至桌面软电话
- 大屏监控,快速知晓技能组排队情况及来电渠道
- 快速调配座席所属技能组,班长及时应对进线高峰
- 全面支持手机移动端座席,只要手机就可以搞定工单
演讲人
![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2020/0508/20200508015000354.jpg)
即刻点击链接参与注册吧,注册成功后,您将会收到zoom的系统邮件通知,请注意查收哦:https://www.genesys.com/zh-cn/webinars/remote-agent-keenbest
关于Genesys
Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门,通过所有渠道建立客户交互,同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务?解决方案,帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务,带着同理心与客户沟通,从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台,具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
©2020 Genesys电信实验室保留所有权利。Genesys和Genesys标识是Genesys的商标或注册商标。所有其它公司名称和标识可能是其相应所有者的商标或注册商标。