市场变化日新月异,用“八仙过海,各显神通”来形容今天包括传统银行在内的金融机构再真实不过了。“人在网点坐,客从外面来。”是曾经长期位居金融渠道C位的传统银行的既往模式。
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如今,AI智能语音技术在金融行业的广泛应用,不仅直接解决了传统银行转型智慧银行的诸多难题,更能提升各大网点的营销“带货”能力。应用AI智能语音机器人代替传统人工的基础性重复工作,不用额外增加人手就是极大地降低了成本,而同时又在最短的时间内大幅度提升了银行各类产品和业务的营销效率。
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以银行金融理财产品的智能复购/增购应用场景为例,在与客户的多轮对话应答中,易米云通米话·AI智能语音机器人可以主动引导复购/增购过程,对意向客户自动打标签、分组,在通话过程中遇到任何疑难问题,都可不中断电话直接转接客户经理跟进,客户经理的PC端屏幕上将自动弹出实时转写的机器人对话内容。
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在保证通话正常进行的同时,还可让客户经理将主要精力集中在重点客户和疑难问题客户上,最终的销售结果会在通话结束后立即自动生成,意向客户名单也一并更新,助力客户经理提升网点营销“带货”能力及其日成单量,这样的营销效果是过去仅靠客户经理到处跑业务无法完成的。
前沿科技+专业精神得到银行客户高度认可
作为自主研发AI人工智能+SaaS+移动互联前沿科技的专业智能语音平台服务商--易米云通独创的无缝人机结合技术、稳定逼真的语音合成和精准的语音识别,来源于易米云通每年50亿分钟通话储备的细分行业语料分析、NLP/知识图谱,以及强大的机器人训练运营能力,是易米云通能够成为多家大型银行省级分行智能语音机器人提供商,同时作为宇宙行总部的智能语音机器人供应商的重要原因。
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易米云通始终坚持“人工智能来源于人,服务于人”的理念,截至目前已拥有50+银行成功合作经验。疫情期间,易米云通凭借覆盖全国各地的销售网络,不畏艰辛地连续为宇宙行5个省行/分行上线了AI智能语音机器人。彰显专业精神的同时,在业务实践中,易米云通既在保障银行数据绝对安全的基础上实现了降本增效,也在客户体验的稳定一致性与高满意度方面受到了宇宙行的高度认可。
如果说银行营销“带货”能力的高低取决于能否将合适的产品和业务与客户的真实需求相匹配,那么易米云通自主研发的米话·AI智能语音机器人则可让银行在最短时间内,了解目标客户的真实需求,更大程度地提高销售成单率,快速提升银行网点的营销“带货”能力。
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