随着智能语音技术的快速发展，客服行业已成为A。I。应用落地的主要领域之一。然而由于技术的专业性与智能客服运营复杂性，因此管理者在管理过程中会存在着一些困惑。该课程依托双方在人工智能与客服领域的垂直深耕，站在行业前沿，用各自的项目建设运营经验，为企业呼叫中心的智能化运营赋能。

　　本次课程邀请到了才博首席智能服务专家杨茂林老师和科大讯飞智能客服领域的专家，以技术实战应用、企业实际需求等角度分享智能客服的场景化应用、人工智能训练师培育经验与落地案例。

　　才博（中国）客户机构首席智能服务专家杨茂林老师拥有16年管理实战与培训经验、更有多年的智能客服运营提升项目实战经验，用一天时间通过生动的案例为管理者及从业人员提供了接地气的指导。

　　科大讯飞智能服务事业部为此次活动配备了优质讲师资源，解决方案部总监刘国光、高级产品运营经理卫云分别拥有丰富的解决方案经验、产品运营经验，在课程中分享了典型优化案例，呈现了AI训练师的管理、培训机制和方法路径，为学员带来了满满的干货。

　　此次举办的人工智能训练师公开课汇聚了行业顶尖管理与技术人才，他们用各自工作岗位上的实践经验，解析人工智能在客服行业发展变革后的重新布局，给学员们带去了很多实用性强、启发性大、专业性广的新方法、新思路，提升了学员对呼叫中心智能化建设方面的管理水平。后续，科大讯飞将持续深入与才博中国等优秀机构的合作，共同为智能客服行业的健康发展贡献力量。