AI云客服,是一款既适合外呼营销,又适合呼入客服的智能语音交互系统。
在呼叫中心系统的基础上加入了:智能语音识别与交互(ASR), 智能语音播报(TTS)等模块,通过智能机器人来代替传统的人工拨打、接听电话,快速而有效的提升销售与客服效率。
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开放的 API 接口,轻松对接微信公号、小程序、官网,让客服管理变得简单。
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- 呼出-营销型客户痛点 -
- 人工贵,成本不断攀升,企业压力大;
- 招人难,人员流动性大,培训成本高;
- 流动大,导致监管难,管理成本高;
- 拓客慢,销售线索少,成单转化率低;
- 呼入-客服型客户痛点 -
- 客户咨询量大、频次高,人工坐席服务不过来,客户等待时间长;\2、
- 咨询的问题,重复度高,人工需要机械应答;
- 拥有和呼出营销型同样的痛点:招人难,人工贵,流动大,管理难。
让AI云客服 为您的企业赋能
帮助营销型企业,在海量客户中,快速找到高意向客户;
帮助呼入型客服,快速应答客户,提升客户满意度。
- 省钱 -
- 帮助企业节省人工成本,降低整体开支;
- 7x24 小时不眠不休,持续为客户提供优质服务,无需领工资,交社保;
- 人力是最大的成本,降低此项开支,即可降低产品成本,从而获得更大市场竞争优势;
- 无需采购软硬件产品,云端开通即可使用;
- 货比三家后,您会发现:我们的亲民定价,绝对排在市场前列,降低了企业使用门槛!
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无情绪,更无需被安抚情绪,避免客情纠纷的同时,又降低了管理成本;
- 智能 -
- 根据话术,对机器人做逻辑思维训练,期间还可协助企业不断优化,让机器人越来越聪明,轻松筛选意向客户。
- 机器人可根据客户关注点,来判断客户的意向程度,并分类打关注点标签,分配给人工坐席后续跟进。
- 98%以上语音识别率。
- 支持实时对话打断、转人工。
- 人性化的系统更实用 -
- 机器人筛选出的意向客户,人工二次跟进后,直接在系统 的CRM上记录跟进结果,预约下次跟进,直至成交,不流失每一个商机。
- 真人录音,甜美声音拉近与客户之间的距离。
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- 建议标配 -
- 2个AI机器人,配一位销售
- AI机器人日呼叫量:1000通+
- 日转化率:20+意向客户
- 地产客户案例应用 -
为保护客户隐私,在此做隐私处理。以下简称:某房地产公司。
销售需要每天给客户打电话,推广新楼盘和商铺,但是往往刚说到开场白就被挂断,非常容易引发坐席人员的挫败感。严重的还会带着不满情绪打下一通电话,我们都知道负面情绪是会传染的,敏感的客户可以感知到工作人员的沮丧情绪,自然也不想多与坐席人员交流,坐席周而复始打不出意向客户,就会萌生离职念头。
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作为公司来讲,员工前期的到岗培训、电销培训,都是花了大量时间与精力来做的。员工即使不出单,每月的薪水还是要支付的,而这个成本,是企业最大一项开支。
有了AI智能机器人,可以为企业解决:招人难,人工贵,流动性大,管理难,销售线索少等一系列痛点。
AI机器人可以同时外呼多位顾客,系统有效的实时监控数据,并通过统计报表,筛选出不同意向客户,交给人工去精准跟踪,提升转化率!
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好的系统,其实不贵!
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