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- 语音通知接口
- 按键采集接口
- 通话记录推送
- 点击呼叫接口(或称之为双向回呼)
- 会议控制接口
- 管理接口
什么场景下可以使用这些接口呢?
01语音通知接口
呼叫客户号码,对方接听后播放语音。播放语音文件及循环播放次数均可由调用方传参控制,确保灵活性。
02按键采集接口
适用于第三方CRM、OA或者其他业务系统进行问卷调查、各类通知按键确认,同时可将按键推送至调用方传递过来的回调接口,第三方系统可据此做报表呈现。
向客户发布采集通知。播放语音文件、按键采集长度、用户按键后回调地址均可由调用方传参控制,确保灵活性。超过并发数的客户排队等待呼叫。
03通话记录推送接口
通话结束EPX3000系统将通话记录(包含录音URL)推送到业务系统。便于第三方系统根据话单灵活呈现通话记录、生成报表。
04点击呼叫接口(或称之为双向回呼)
第三方CRM、OA或者网站签入,适用房产中介、开发商销售、电话回访、售后服务等外呼场景。调用接口由系统先呼叫主叫,主叫接听后系统呼叫被叫。
05会议控制HTTP接口
用户第三方系统将会议操作界面集成到客户自己的业务系统中(Web端、IOS端、Android端),不受场地、区域、时间限制,可以随时加入会议,减少组织会议时间成本。提供如下这些功能及接口:
- 创建会议
- 邀请成员加入会议室
- 移除会议室成员
- 结束会议
- 会议室成员静音/解除静音
- 查询会议室状态
- 会议室成员状态推送
06管理接口(HTTP)
用户第三方系统在自己的业务系统中,进行分机管理、分机呼叫转移管理、查询通话记录及录音等,无需进入EPX3000进行操作。提供如下这些功能及HTTP接口:
分机添加/修改/删除
- 查询分机(返回分机的注册状态、注册密码、呼叫转移设置以及轮询、共振等设置)
- 查询/添加/删除分机呼叫转移设置
- 查询通话记录(根据主叫号码、被叫号码、起始时间进行查询)
- 查询录音和下载录音
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