工信部为切实保障人民群众合法权益，推动短信与语音呼叫服务高质量发展，发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》。意见中规定：任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　基础电信业务经营者、移动通信转售业务经营者发现任何组织或个人违反本规定发送短信息或拨打电话的，应当采取必要措施制止其行为，可视情况限制向其提供新增通信资源或暂停相关服务。相关记录应予以保存并提供申诉途径，暂停相关服务前应告知相关方。

　　在现实生活中，骚扰电话层出不穷，比如房屋推荐、保健品推销、保险理财、少儿教育等，严重骚扰日常工作与生活，不但渠道多样，而且内容五花八门，无奇不有。

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　　为进一步规范语音呼叫，用友通信携手东云BSATS开启智能防骚扰新模式。用友通信与东云BSATS签署战略合作协议，将借助东云BSATS的防骚扰技术，通过采用先进的区块链、AI 算法、数据智能等技术手段分析判定手机用户对于商业短信和营销电话的接收意愿。比如，对同一手机号码每日去电进行频次设定，拦截对同一手机用户超过设定频次的电话每日的呼出，从而降低手机用户被骚扰的可能。

　　同时，通过共享全网语音业务投诉号码，形成敏感用户人群数据库，实施基于企业通信频率和敏感用户两个维度的分析实施语音业务智能精准拦截，进一步规范语音呼叫服务，减少企业通信对个人用户的骚扰，降低电信业务投诉风险。

　　未来，用友通信将进一步规范语音呼叫服务，完善骚扰电话管控机制，提升用户服务体验，助力行业健康发展。