- 为企业实现中国制造向中国智造的转变
传统制造业正在经历互联网+转型阶段，借助互联网通信技术改变企业效率，从原料加工到终端销售，其过程涉及到库存管理、订单管理、售前以及售后等多个环节，都需要与企业客户进行有效沟通。建设科技制造业智能服务热线、呼叫中心系统，有效解决制造业中咨询量大、售后投诉量杂，客服效率低、客服工作考核难、业务流程脱节，业务系统难以整合等问题。
- 懂营销的企业客服平台 商机在手，一个不漏
- 品牌形象：通过统一的呼叫热线、微信、微博、APP、WEB等全媒体方式接入，对售前询单、售中查询、售后反馈等业务进行统一管理，树立品牌形象。
- 客户识别：多渠道统一客户识别身份，客服人员第一时间掌握客户基本信息（订单、来访记录、跟进情况等），从容面对客户诉求，提高服务效率。
- 智能外呼系统：应用于外呼营销、满意度调查、用户回访等，能够节约坐席等待时间、提升人工坐席工作效率、降低电销成本。
- AI机器人客服：针对客户的咨询，AI机器人客服从知识库系统里寻求答案，有效准确回答问题，解放在线座席，让在线客服专心解决复杂的客户诉求。
- 系统对接：无缝对接生产制造业公司内外的各类系统，支持进销存系统、客户管理系统、财务系统、售后服务、办公管理等软件平台，数据一体化。
- 核心技术：完备的功能模块 助力企业呼叫中心精细化管理
全媒体座席：支持电话、微信、网页、IM在线客服、APP客服、短信、邮件、微博等全渠道媒体的接入，不流失每一个客户。
自助IVR导航：提供7*24小时不间断服务，IVR流程可以自定义。
来电弹屏功能：根据来电号码弹出客户的基本信息，以及历史的通话记录和服务信息。为用户提供360度全方位的贴身服务体验。
AI智能机器人客服：自动、及时、无误回答客户的咨询，释放人工座席，让人工客服专心解决复杂的服务诉求。
工单管理系统：坐席受理客户的各种业务要求后登记工单，根据需要在各个部门之间流转，最后完成对工单的处理，形成闭环的工作流程。
更多功能可关注公众号，线上咨询。
2 聚星源全媒体智能呼叫中心 为您实现服务的价值
广州市聚星源科技有限公司成立于1999年，是国家高新技术企业，深耕客户服务信息化建设二十年，自主研发了全媒体呼叫中心系统，线上客服系统，AI人工智能客服，大数据分析系统，是第五代+全媒体智能化呼叫中心行业的领航者。
拥有独立知识产权产品32个，掌握核心科技，100%自主研发，多年来已完成10000+成功客户案例、累计座席50万个。
3 科技制造业行业案例
20多年来，聚星源呼叫中心在政府热线、机场交通、生产制造、酒店商旅、地产物业、电子商务、公用事业等行业应用中得到一致好评，让高效沟通和喜悦服务触手可及。
其中汽车等智能制造业行业：为江铃汽车、江西五十铃、长沙山河智能装备、科士达电源、森思达能源、京东方、魅族科技、艾美特等企业实现中国制造向中国智造的转变。
4 行业解决方案
聚星源全媒体呼叫中心系统，为各行业客服部门提供快速、便捷、高效、个性化的信息服务，为企事业的管理与运行等提供一体化的服务体系与辅助决策。
在政府热线、公共事业、智慧交通、地产物业、医疗医药、智能制造业、金融保险等行业都建立起一套行业客服解决方案，更多详细信息请关注公众号，点击“品牌实力-解决方案”菜单。
欢迎分享文章至朋友圈
请您关注下列二维码
请您关注下列二维码
也可以搜索“聚星源科技”找到我们
CONTACT US
电话:020-38258421/400-668-2833
网站：https://www.focustar.net
地址：广州市黄埔区科学大道中99号科汇金谷四街1号C3栋6楼
CONTACT US
电话:020-38258421/400-668-2833
网站：https://www.focustar.net
地址：广州市黄埔区科学大道中99号科汇金谷四街1号C3栋6楼
