5G视频客服解决方案是一套基于5G技术，聚焦客服领域业务场景的视频客服系统。通过5G技术实现与用户与客服的视频交互，利用人工客服、多媒体信息流、AI能力等，为用户提供5G时代创新体验。

1. 接入等待：政务宣传、信息展示。
2. 咨询答复：富媒体展示。
3. 人工服务：视频通话、业务卡片推送、同屏讲解。
4. 信息公开：政务直播。

1. 银行卡签发/贷款认证：视频刷脸，秒级认证。
2. 业务宣传：定制化推送，情境化展示。
3. 操作指引:1对1视频指导，提高服务效率。
4. 5G商城：视频电话订购，放心购物。
5. 电销办理：直观展示客户订单和商品。

1. 设备排障：利用视频指导，消除因语言沟通产生的信息不对称。
2. 操作指引：利用视频引导，0基础掌握设备操作
3. 业务宣传：公司热线视频展示企业形象宣传或产品宣传

1. 无缝升级：多方式接入、大数据集成、多场景适应，快速升级视频客服中心解决方案。
2. 操作便捷易用：直接通过电话号码拨号，无需安装APP
3. 多系统融合：与电话机器人、数字人等产品实现无缝结合
4. 服务链路闭环：与呼叫中心语音通话同步结合，打造服务闭环