2020年，全球“新冠疫情”肆虐，电商直播、在线娱乐、在线教育、视频会议等音视频行业迅速爆发。受此影响，视频服务一方面正在成为保障企业经营和社会生活的基础设施，另一方面也促成了大众对在线视频服务接受度的迅速提高。
作为中国最早最大的即时通讯云服务商，环信累计服务了40万开发者，30万款APP，从无到有开拓了一个属于即时通讯云的时代，且一直在行业领跑。基于过去几年的成功经验，环信搭建了新一代客户沟通和服务的开放平台。底层是移动互联网通讯技术，解决连接问题;中层是全渠道客户互动平台，解决服务问题;上层是人工智能技术，提升服务体验和降低成本问题。
疫情期间，很多小伙伴都面临把业务从线下搬到线上的问题，环信直播聊天室让您30分钟就可以完成直播模块的开发工作。同时，为了满足很多缺乏专业技术团队支持的中小企业需求，环信也推出了一站式直播整体解决方案，用户无需寻求第三方推拉流服务，同时集成了美颜、变声等功能，选用环信直播解决方案一天即可快速上线搭建直播卖货、教育直播培训等商业生态。
环信开源直播，为开发者提供完整的直播技术解决方案：
1、支持无人数上限的大型聊天室;
2、提供各端开源DEMO，直播功能极速集成;
3、支持对消息可靠性的设置，保证可靠消息在超高消息并发的情况下，不丢，必达;
4、提供强大的聊天室管理能力，适应各种不同的直播场景;
5、提供面向直播的礼物、弹幕等消息类型，方便用户迅速集成;
环信一直致力于为开发者提供方便快捷的使用体验，面对企业日益增长的直播需求，环信提供了各端的开源直播DEMO，方便用户极速完成直播功能的搭建。疫情之初，大量环信客户的业务受到冲击，环信帮助不少企业完成了线下业务的线上迁移：
- 黑识科技使用环信的实时音视频和直播服务，迅速实现了线上教育小班课、大班课、直播课的开发，在保证正常学生上课的同时，更帮助了不少新的同学在疫情期间正常上课;
- 跨境电商迷橙使用环信直播方案，实现了直播带货的功能，抓住了直播带货的红利期，在2020年实现了业绩大幅度的增长；
- 好商量作为会展服务行业的新势力，使用环信直播方案将会展服务搬到线上，使用直播小程序有效进行微信裂变，在节省企业会展成本的同时，大量提升了会展参与人数。
环信一直践行客户第一，满足客户需求是我们的立足之本，我们将持续在云通讯和云客服的赛道上不断耕耘奋勇狂奔，在一年一度的“双11”，环信也准备了促销大礼回馈新老客户，买的多送的多，上不封顶，超值优惠不只五折。
