为进一步畅通政民沟通渠道、满足全市人民的美好生活需要，适应当今信息时代飞速发展的需要，我们进行了政府热线业务系统的研发，经过市场调研和开发测试应用2020年正式上线，开发政府热线目的主要要把人民群众的小事当作自己的大事，认真倾听群众呼声，了解群众诉求，不断提高电话交办的成效，增强市长热线的权威，提高群众的信任程度，为市政府当好参谋、好助手发挥更大作用。