此次获奖的“AI智能视频双录解决方案”采用AI智能技术、虚拟人技术和视频通讯技术的无缝融合，提供AI智能虚拟人双录解决方案，提高用户体验、降低人工成本。
- ASR语音识别技术:通过ASR识别用户回答的问题。
- TTS文本转语音技术：通过TTS播报业务流程话术。
- 业务流程配置管理：可动态配置业务流程，相关业务中话术的参数自定义等。
- 视频客服通讯平台：提供实时的双向视频交互服务能力平台、虚拟人视频技术、实时双录功能。
- 虚拟人与视频客服平台融合技术：虚拟人与用户进行视频的技术融合，虚拟人音话同步，提供真实的用户体验。
- 微信小程序接入网关：提供微信小程序视频与视频客服平台通讯接入能力。
- 人脸识别技术：实时识别用户人脸，保证业务办理过程中为用户本人单独办理。
- 微信小程序SDK:提供Highlevel的SDK API，简单易用的与小程序快速集成。
- 业务流程管理：智能业务流程管理，根据业务场景。
技术架构图
亿迅中国区资深技术工程师史海坤先生凭借丰富的项目经验和出色的专业能力，荣获“最佳技术”奖。史海坤先生拥有多年呼叫中心领域从业经验，精通Genesys、AudioCodes等产品，对Genesys，AudioCodes等产品的实施、架构、集成开发有深刻的理解，参与过滴滴打车万席，字节跳动万席SIP集成解决方案落地以及多家银行、互联网公司的呼叫中心建设等多个大中型呼叫中心项目，获得客户的一致认可。
亿迅作为大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商，专注于呼叫中心领域20年，拥有多项自主研发产品及着作权证书，在企业联络中心、云联络中心、语音应用等领域构筑了诸多解决方案。在银行、保险、互联网、电商、制造业、航空旅游、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等行业累积了500+行业客户，超过30万坐席。 未来，亿迅将一如既往深耕联络中心平台，运用跨行业和跨渠道的专业经验，为企业和客户之间创造极致的体验平台，让人们畅享服务，畅享生活。
