今年因疫情,激发了人们线上沟通与协作的需求,互联网通信云作为隐藏在千行百业中的底层基础能力,被人所知。未来几年,通信云市场将走向何方,艾瑞咨询发布的《2020 年全球互联网通信云行业研究报告》预测,国内重在三大市场:互联网应用、企业级应用和物联网应用。PaaS赛道的各通信云厂商,正通过积极布局产业生态,进一步拓展服务范畴,从互联网市场逐渐向政企、智能硬件市场渗透。
融云作为互联网通信云行业的领导者,在互联网市场,除了直接面向开发者外,还积极与底层 IaaS厂商展开合作,双方资源互补,进一步巩固各自的市场优势;面向企业级应用的政企市场,与上层 ISV/SI 展开合作,共同为政企客户提供行业通信解决方案;面向物联网应用的智能硬件市场,密切与硬件芯片商和方案商合作,通过对智能硬件的适配,为消费级物联网和企业级物联网赋予通信能力。
融云与 IaaS 厂商、ISV/SI 合作,优势互补
总体看,融云布局产业生态的策略与其国内的市场战略密不可分。在国内市场,融云先占领互联网市场,保持领先优势;随着政企市场的爆发,将其作为第二发力点,重点深耕;同时积极布局智能硬件市场,为未来千亿级通信云市场做好准备。
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首先,为进一步拓展互联网市场的客户,除了传统销售渠道外,融云将与上层 IaaS 厂商合作得越来越频繁。这是因为,虽然有部分技术能力较强的 IaaS 厂商提供音视频服务时,选择了自研,但绝大多数的 IaaS 厂商产品标准化程度高,与 PaaS 商业逻辑存在差异,因此对同互联网通信云厂商的合作持开放态度,融云则在研发专注度上优于 IaaS 厂商,因此,双方优势互补,各自都可以进一步巩固现有的市场优势。
其次,在政企市场上,融云更多的是与 ISV/SI 合作,比如 CRM、OA、ERP 厂商以及金融、政府等垂直行业的服务商,共同满足行业客户场景化、定制化的需求。融云专注于平台级能力,提供标准化的通信云产品,通过私有化部署、端到端的加密通信解决方案,确保提供给政企客户安全、可靠的通信能力,而 ISV/SI 则更侧重应用层功能性的产品研发,以及一些定制化的工作。
此外,针对主流应用场景中的非通信能力,如互动直播中的美颜、贴纸以及在线教育中的白板等功能,融云也会考虑同业内领先的技术提供商合作,对外输出完整的解决方案,以“IM 即时通讯 +RTC 实时音视频+ Push推送”的一体化通信解决方案,实现“一套 SDK 满足所有通信场景”的需求。
融云深耕政企市场,使命清晰
艾瑞报告指出:新冠疫情的爆发加速了企业的数字化进程,远程办公、视频会议等应用迎来史无前例的增长,无接触式服务比如远程庭审,企业内部线上培训等,都迎来了爆发式增长。
在政企市场开拓多年的融云,从 2020 年的实际销售曲线中观察到,继互联网市场之后,已经启动并逐渐爆发的第二市场就是政企市场。因此,未来几年,融云将明确持续深耕政企市场。与互联网市场的不同在于,政企市场的场景应用更加多元化,单一场景不会有特别大的用户量,但未来应用场景会非常丰富化,一旦客户习惯养成便很难停下来。
融云的通信能力要能够与客户不同的业务系统、不同的场景很好的融合,才能在政企市场获得较大的发展空间。因此,在聚焦核心通信能力构建的同时,需要构建场景化的行业解决方案,供不同细分行业用户可灵活调用。融云的做法,一是上文提到的加强与垂直领域 ISV/SI 的合作,二是提炼模块化的aPaaS平台,从而可持续输出场景化的行业解决方案。
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简单说,融云的 aPaaS 通信中台将提炼的客户共性需求打包为通信模块和功能模块,以更高效便捷地满足例如金融服务的远程面签、视频客服等场景功能。通信中台将融云的产品从中间件的形态变为标准化解决方案,类似乐高拼接积木的使用逻辑,让客户能够降低开发难度和提高开发效率。
融云之所以选择 aPaaS 通信中台为政企客户提供通信能力,这与部分PaaS厂商向上延伸至SaaS 服务是不同的,主要是源于它只专注于PaaS通信云这条赛道。在融云看来,政企客户对于通信平台的需求才是刚需。
融云深耕政企市场的使命是非常清晰的。为此,融云特别适配支持国产化操作系统、芯片、中间件、数据库等组件及其组合约 一百余种,完全有能力应对政府、国企、央企的国产化需求,提供行业应用场景与国产化的深度融合。目前,服务的主要客户包括中国石油、中国工商银行、中国移动、四川航空、华泰证券、陆金所、联想、科大讯飞、中联重科、金鹏电子、致远互联、中科软、龙湖地产、江淮汽车、北京燃气等。
战略卡位 提前入局智能硬件市场
5G 商用后,海量物联网设备连接,孕育着新的通信应用场景和互联网通信需求。2018年开始,融云就已经入局智能硬件市场,通过与硬件芯片商和方案商合作,基于 IM 和音视频能力为智能硬件提供适配方案,为消费级物联网和企业级物联网的通信赋能,这也为融云带来更广阔的上升空间。
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融云认为,布局智能硬件市场最基础的工作就是适配。消费级物联网主要是指智能家居、消费电子、可穿戴设备、智能汽车等,以智能家居为例,像摄像头、报警器、门锁等安防设备都需要适配融云的 IM 信令和音视频能力;而企业级物联网,在智能建筑、智能公共事业、智能制造、智慧城市、智慧零售、智慧健康等领域也都离不开融云的通信平台。
目前,融云已经和众多厂商及方案商进行了合作,实现了通信整体解决方案的适配落地,例如三基同创、亮亮视野、德立云、勇艺达、沃特沃德等。而融云的智能硬件解决方案也早已广泛应用于智能儿童手表、陪伴机器人、智能音箱、智能门禁等多个通信场景,实现了数千万的出货量。
结语
无论当下还是未来,无论场景怎样延伸,终端如何变幻,融云都能够立足于“IM即时通讯+RTC实时音视频+Push推送”的全通信能力输出,通过与底层IaaS厂商,上层ISV/SI、以及硬件芯片商/方案商的合作,构建完整的产业生态,在未来业务拓展上获取更大的发展空间。