报告指出,在这三个产品的整体市场份额方面,Verint的市场占有率远远高于排名第二的竞争对手。Verint被公认为亚太地区劳动力管理(WFM),质量监控(QM)和分析(Analytics)方面的领导者,并且在澳大利亚、印度、新加坡、中国和香港等多个国家和地区,无论是单个产品还是三个产品整体的占有率均是领导者。
![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2021/0113/20210113094841165.jpg)
这是该报告首次在解决方案私有化部署收入以外同时统计云端收入,该排名显示了在企业加速转型到云端联络中心过程中,Verint在市场中依然保持了领导地位。
相关阅读: