客户交互企业Verint于2021年2月1日宣布已完成Cognyte Software Ltd.的分拆。这一里程碑标志着Verint作为专业客户交互企业旅程的起点，该公司基于所拥有的广泛资源-包括全球4，500多名专业人员-专注于帮助企业提供无边界的客户交互体验。Cognyte将于2021年2月2日在NASDAQ开始“常规交易”，交易代码为“CGNT”。随着此次分拆剥离，Verint股东将以每股Verint普通股获得一股Cognyte普通股。

　　当今的企业面临着新的劳动力动态，不断扩展的客户交互渠道以及与客户交互数量的指数级增长-所有这些都受到预算和资源的限制。因此，企业发现提供所期望的客户体验比以往更加困难。这造成了交互容量缺口，而随着数字化颠覆进程的发展，这种差距会继续扩大。

　　扩大劳动力根本不是可持续的选择。企业越来越多地寻求技术手段来弥合这一差距-基于AI和数据分析的解决方案可以融合整个企业的各种孤岛实现工作流程自动化，并平衡员工成本与客户体验提升。Verint具有独特的优势，可以帮助公司缩小这一差距。Verint客户交互云平台-开发式设计使其原生支持云架构-使企业可以在整个组织中无缝地连接工作、体验和数据。

　　“我们选择在正确的时机使Verint成为一家纯正的客户交互公司-也就是数字化转型正在推动企业与客户交互的方式发生重大变化的时候。Verint帮助企业突破障碍并消除组织和数据孤岛的约束，以实现无边界的客户交互。凭借我们的开放云平台，丰富的领域专业知识和广泛的合作伙伴生态系统，我们可以更好地帮助品牌建立持久的客户关系。”

　　——Verint首席执行官Dan Bodner说道