交通运输部规划研究院为交通运输部直属事业单位,是中国国家级交通运输规划研究机构,主要从事综合运输体系和交通运输行业发展战略、规划和政策研究,行业标准规范和编制办法修编,行业支持保障系统、物流、环境保护、节能减排、安全应急和信息化应用规划研究等。
规划院当前使用的办公电话为传统模块局直线电话方式,已经有10多年,设备老化,机房线路复杂,语音质量降低,维护困难,因此急需对电话系统进行升级换代,需要部署一套高效、多功能、易维护的IP通讯系统。
客户需求
- 新部署一套满足500人日常办公,并且具有高拓展性和可靠性的IP通讯系统,替换原有陈旧的电话系统。
- 不同的大厦和楼层,所有分机要实现免费互拨,互联互通。
- 免布线,新电话系统采用IP话机部署,方便后期维护和人员扩充以及工位随意调整的需要。
- 保留少数模拟电话线,极少工位还是使用模拟话机以及用于接传真机。
- 不同大厦以及楼层内的员工使用统一的30B+D线路出局和总机。
- 电话系统功能需求:IVR,咨询转,无应答转移、遇忙转移、语音留言,电话会议等等。
- 整个电话系统需提供方便的维护方式,并且后期可扩容。
- 新电话系统需要安装方便,简单,减少割接时间。
客户痛点
- 当前使用的是传统模块局直线电话,面临着硬件使用寿命到期和线路老化,语音质量降低问题;
- 机房线路与跳线复杂,日常维护困难;
- 研究院有两个不同地点的办公职场,两地未实现内部短号互通;
- 老的电话系统语音功能单一,沟通效率低,已无法满足办公需求;
- 原有的办公电话扩容不方便,不灵活。
解决方案
本方案中采用了鼎信通达的一套UC8000 IPPBX系统、一台MTG2000数字中继网关、4台DAG2000-16S模拟网关以及400多台 IP话机。UC8000作为交通运输部规划研究院的办公电话系统的核心平台, MTG2000-8E1中继网关对接运营商30B+D线路,用于研究院工作人员的呼入呼出;同时利用FXS语音网关接客户原有的模拟话机和传真机,其余工位全部安装鼎信通达IP话机用于办公,一站式解决方案,为用户提供分支互联,统一通信,语音、视频、传真、会议、录音等业务功能,为企业集团建设一套安全、可靠、高效、智能的IP通讯融合平台。
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方案部署细则:
- 在运输部规划研究院IT机房部署一台UC8000-IPPBX系统,可注册500用户,提供集团的办公电话、语音会议、呼叫转移、热线、IVR导航等功能。
- 不同楼层都有划分vlan网络,通过vlan交换机实现和机房IPPBX网络互联互通。
- 使用8E1数字中继网关对接当地运营商的30B+D线路,用于公司员工的电话出局线路和企业总机。
- 少部分工位还是使用原有模拟话机以及传真业务,通过FXS口注册到UC8000系统,用于员工打接电话和收发传真。
- 其他工位全部部署IP话机,注册到UC8000系统实现通话,无需布电话线,安装简单。
- 电话系统提供录音,话单详情查询服务。
- 提供网管平台,可以集中管理设备,方便远程维护,节省维护成本。
- 本方案中全部采用纯IP化部署,所有设备采用标准SIP协议,无任何兼容性问题。
- 可扩充性,规模可扩展(如办公电话坐席);功能可叠加 (如企业的新应用需求);用户数和并发数可扩容。
组网拓扑:
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方案亮点
- 职场互联互通:不同办公职场,不同楼层工位采用IP话机接入UC8000系统,可实现分机互拨,免费多方电话会议,外呼统一出局,让内部沟通无阻碍,与外部沟通更流畅。
- 免去铺设电话线:仅通过网线完成企业办公电话系统的部署,安装方便、高效。
- 多业务融合:提供总机、分机互打、电话转接、遇忙转移、IVR导航、录音、语音留言、传真等业;
- 系统稳定可靠:基于VoIP技术深度开发的IP通讯系统,一站式解决方案。
- 易扩容:电话系统后期可随时扩容,无需再额外增加服务器。
- 工位可随意调整:可通过网管远程修改IP话机分机号码。
- 提供网管系统:可以集中管理IP话机,中继网关,数据备份,版本升级等,维护方便。
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