交通运输部规划研究院为交通运输部直属事业单位，是中国国家级交通运输规划研究机构，主要从事综合运输体系和交通运输行业发展战略、规划和政策研究，行业标准规范和编制办法修编，行业支持保障系统、物流、环境保护、节能减排、安全应急和信息化应用规划研究等。
规划院当前使用的办公电话为传统模块局直线电话方式，已经有10多年，设备老化，机房线路复杂，语音质量降低，维护困难，因此急需对电话系统进行升级换代，需要部署一套高效、多功能、易维护的IP通讯系统。
客户需求
- 新部署一套满足500人日常办公，并且具有高拓展性和可靠性的IP通讯系统，替换原有陈旧的电话系统。
- 不同的大厦和楼层，所有分机要实现免费互拨，互联互通。
- 免布线，新电话系统采用IP话机部署，方便后期维护和人员扩充以及工位随意调整的需要。
- 保留少数模拟电话线，极少工位还是使用模拟话机以及用于接传真机。
- 不同大厦以及楼层内的员工使用统一的30B+D线路出局和总机。
- 电话系统功能需求：IVR，咨询转，无应答转移、遇忙转移、语音留言，电话会议等等。
- 整个电话系统需提供方便的维护方式，并且后期可扩容。
- 新电话系统需要安装方便，简单，减少割接时间。
客户痛点
- 当前使用的是传统模块局直线电话，面临着硬件使用寿命到期和线路老化，语音质量降低问题；
- 机房线路与跳线复杂，日常维护困难；
- 研究院有两个不同地点的办公职场，两地未实现内部短号互通；
- 老的电话系统语音功能单一，沟通效率低，已无法满足办公需求；
- 原有的办公电话扩容不方便，不灵活。
解决方案
本方案中采用了鼎信通达的一套UC8000 IPPBX系统、一台MTG2000数字中继网关、4台DAG2000-16S模拟网关以及400多台 IP话机。UC8000作为交通运输部规划研究院的办公电话系统的核心平台， MTG2000-8E1中继网关对接运营商30B+D线路，用于研究院工作人员的呼入呼出；同时利用FXS语音网关接客户原有的模拟话机和传真机，其余工位全部安装鼎信通达IP话机用于办公，一站式解决方案，为用户提供分支互联，统一通信，语音、视频、传真、会议、录音等业务功能，为企业集团建设一套安全、可靠、高效、智能的IP通讯融合平台。
方案部署细则：
- 在运输部规划研究院IT机房部署一台UC8000-IPPBX系统，可注册500用户，提供集团的办公电话、语音会议、呼叫转移、热线、IVR导航等功能。
- 不同楼层都有划分vlan网络，通过vlan交换机实现和机房IPPBX网络互联互通。
- 使用8E1数字中继网关对接当地运营商的30B+D线路，用于公司员工的电话出局线路和企业总机。
- 少部分工位还是使用原有模拟话机以及传真业务，通过FXS口注册到UC8000系统，用于员工打接电话和收发传真。
- 其他工位全部部署IP话机，注册到UC8000系统实现通话，无需布电话线，安装简单。
- 电话系统提供录音，话单详情查询服务。
- 提供网管平台，可以集中管理设备，方便远程维护，节省维护成本。
- 本方案中全部采用纯IP化部署，所有设备采用标准SIP协议，无任何兼容性问题。
- 可扩充性，规模可扩展（如办公电话坐席）；功能可叠加 （如企业的新应用需求）；用户数和并发数可扩容。
组网拓扑：
方案亮点
- 职场互联互通：不同办公职场，不同楼层工位采用IP话机接入UC8000系统，可实现分机互拨，免费多方电话会议，外呼统一出局，让内部沟通无阻碍，与外部沟通更流畅。
- 免去铺设电话线：仅通过网线完成企业办公电话系统的部署，安装方便、高效。
- 多业务融合：提供总机、分机互打、电话转接、遇忙转移、IVR导航、录音、语音留言、传真等业；
- 系统稳定可靠：基于VoIP技术深度开发的IP通讯系统，一站式解决方案。
- 易扩容：电话系统后期可随时扩容，无需再额外增加服务器。
- 工位可随意调整：可通过网管远程修改IP话机分机号码。
- 提供网管系统：可以集中管理IP话机，中继网关，数据备份，版本升级等，维护方便。
