![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2021/0317/20210317091733201.jpg)
竹间智能由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤先生在2015年创办,以独特的情感计算、自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础,将AI能力整合到企业业务中,为企业赋能,智能化转型的变革,竹间自动化AI平台产品包括Bot Factory™一站式的情感交互人工智能平台,Gemini(Knowledge Factory)知识工程平台、AICC+(AI Contact & Collaborate)解决方案平台、NLP自然语言理解平台、Scorpio自动化机器学习平台,以及WFEA流程自动化引擎6大平台。目前在AI+金融、AI+企业、AI+健康医疗、AI+制造、AI+智能终端、AI+政务等领域提供完整的解决方案。
竹间首创研发的Bot Factory™一站式的机器学习对话机器人平台,结合NLP、AutoML、情感计算。以自然语言理解及深度学习技术为核心,通过意图理解、情绪理解、多轮对话,上下文理解,命名实体识别等技术,以标准问答作为基础,经由对话分析后,让闲聊、智能助理或智能客服等产品都能更精准抓取用户意图。支持二次开发,无需写代码,以极低的成本搭建、设置、定制与优化。
竹间智能的AICC+(AI Contact & Collaborate),具备了企业客户联络中心Contact Center及Call Center所有智能化的语音加对话的解决方案,为联络中心提供智能化自动服务的AICC标准化产品,更融合竹间在行业独创的Emoti Mate+Emoti Knows,产品包括电话机器人、语音质检、智能营销坐席助手、自动化智能客服、可经由网页、微信、APP、短信、电话等渠道,以文字或语音方式提供全场景的智能服务,可实现服务自动化、为企业减员增效、提高用户满意度、强化品牌形象,并且提供业务精准营销方向。
至今,竹间已服务上百家大客户,为其提供一站式AI解决方案,包括:
智能终端客户:华为、OPPO、优必选、科沃斯、夏普、海康威视、长虹电视、创维等
金融客户:中国银联、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中国平安、太平洋保险、华夏人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、华泰保险、兴业证券等
传统产业及互联网客户:宝马、富士康、赛诺菲、三一重工、万科、万达百货、红星美凯龙、马牌轮胎、国旅运通、恒大地产、碧桂园、同程旅行、唯品会、中国移动、中国电信、咪咕、天翼视讯等
政务政企客户:新华社、中广核、徐汇区人民政府、海南核电、沈阳医保、招商局、中国海油等。
![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2021/0317/20210317091614931.jpg)
![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2021/0317/20210317092238197.jpg)
![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2021/0329/20210329020844189.jpg)