捷通华声作为行业领先的人工智能技术、产品与服务提供商，应邀参加此次大会，展示了灵云智能12345政务热线解决方案和灵云智声一体机，与大家分享成功的AI技术融合案例。
为了让政务便民热线接得更快，分得更准，办得更实，捷通华声致力于利用行业领先的人工智能技术为市政业务办理提供便携的智能化自助服务，为市民提供自然、体贴的语音交互服务，为坐席人员提供全智能化业务辅助，为党政会议提供自动语音转写，为办公人员提供智能化语音输入，助力政府通过数字化升级更好发挥政府职能。
灵云智能12345政务热线解决方案
捷通华声帮助多地政府构建的智能化12345政务服务热线，覆盖智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音质检和实时坐席辅助全联络中心领域。通过深入挖掘政府服务部门与市民双方需求，将12345热线打造成诉求解决及时，精准听取民意的服务平台，铸就百姓与政府部门坚实的信任关系。
智能客服
- 可解决80%的基础重复性问题
- 供7*24小时永不打烊的咨询服务
智能语音导航
- 一语直达业务节点
- 跳过繁琐按键和漫长等待
智能外呼
- 自动批量实现市民调查、防控通知等。
智能语音质检
- 为坐席提供话术支持
- 100%全面监控坐席谈话内容
- 提升服务质量
灵云智能声音一体机
灵云智声一体机是针对政府报告、党建学习、外事接待、政府会议等语音场景设计的智能办公软件。软件以语音识别技术为核心，结合机器翻译、语义理解等多种人工智能技术，提供智能语音输入法，字幕展示，会议投屏，自动分角色、中/英/维等多语种识别，机器翻译，会后快速输出会议纪要等多种特色功能。
