Gartner预测，未来全球统一通信市场（Gartner将UC分为四个不同的部分；电话和消息传递；云会议；硬件视频会议；视频基础设施）会以5％的复合年增长率增长，预计2025年市场规模将达530亿美元。

　　其中云会议市场将成为整个统一通信增长最快的细分市场（按支出），至2023年复合年增长率将达到13％。

　　虽然疫情大流行之后，由于部分人群已不再需要远程办公，远程会议增长率在2020年已呈现放缓态势。但Gartner指出，随着利于员工灵活办公和虚拟敬业精神养成的工作场所等政策应运而生，大多数用户仍有意愿选择这种更具协作性和灵活性的工作方式，这对维持用户的留存率十分有利。

　　此外在云会议细分领域，特定行业（如医疗保健，政府，银行，教育等）大型会议室视频会议市场将获得小幅增长。

　　2021年-2022年，基于医疗保健，政府，银行和教育部门不断变化的需求，室内视频系统的推广速度将再提高5％。

　　随着组织越来越多地采用灵活的工作方式和云会议服务，全球会议解决方案的最终用户支出从2019年到2024年将产生11％的复合年增长率（CAGR）。

　　在典型业务环境中，会议解决方案是协作工具，可支持日常团队合作，演示，培训和网络研讨会的交互。而对于新应用场景，如在线市场活动，虚拟法庭和远程银行业务等的需求也正在增加，为此会议解决方案供应商也在扩展其功能集或建立技术合作伙伴关系，以适应新的变化。

　　作为全球最具权威的IT研究与顾问咨询机构，Gartner关于会议解决方案魔力象限和关键能力评估的研究，旨在为客户提供客观、公正的论证报告，帮助数字工作场所应用程序领导者，在不断变换的市场环境中确定最适合其需求的供应商。

　　资料来源：Gartner（2020年10月）

　　上图为Gartner 发布的最新一期魔力象限研究结果，入围本次魔力象限的厂商主要包括思科、Adobe、Zoom、谷歌和微软等十五家。其中全时作为中国区唯一一家纯SaaS服务公司入选了本次评选。

　　视频会议魔力象限的评选着重考虑服务商在安全性、协作性、可控性、延展性、完整性和执行能力等维度的指标，并随着市场变化及时调整。

　　在供应商的关键能力评估上，Gartner建议：由于视频会议解决方案的应用从内部协作逐渐扩展到在家办公，外部演示、培训和大型活动，因此应用程序主管应将目光从基本的音视频功能扩展到安全性和在家工作的支持等领域。

　　其中在家工作是疫情大流行之后Gartner新增的应用场景标准，主要评估供应商对居家办公场景的支持能力，包含在潜在的低网络带宽环境下有效运行的能力；灵活在公司VPN上运行或与SSO解决方案一起使用的能力；多种设备访问支持能力等。

　　随着市场的发展，在Gartner研究中，“在家工作”一词可能会转换为“远程工作”，以期囊括更为广阔的应用场景。