本次大赛分为管理经验阐述和实战技能PK两个环节。大赛评委团包括金服董事长卢跃，金服总监孙国斌、催收中心副总经理苑晓梅、催收中心副总经理张彬。最终，来自上海机构的宋玉雪与苏星星战队荣获冠军，亚军和季军分别花落成都战队和济南战队。同时，上海战队的苏星星以其优异表现获得本次大赛的最重磅个人奖项：超级队长奖。
本次大赛的冠军团队：来自上海机构的宋玉雪与苏星星表现十分亮眼。宋玉雪在管理经营阐述环节中，分享了她有温度的带队理念。她提出24小时管理方法，不但关注座席的工作时间，也关心大家的家庭生活，宋玉雪说，只有温暖了团队的每个伙伴，才能真正把温暖传递给客户。
在实战技能PK环节中，苏星星则现场演示了他对CMP、智数、谛听三大系统的运用，从每天上线的第一分钟起分析关键数据，而对需要重点关注的座席，使用谛听系统逐句回顾其客服录音。苏星星通过对业务和系统的深入理解与操作，带领团队做到科技赋能，智慧催收。
其他战队的表现也十分优秀，成都机构的姚雨呈和彭瑞冬荣获亚军；济南机构的车道爱和刘如霞荣获季军。
深圳机构的张敏珊和聂健战队、合肥机构的宋杨和韦云云战队、西安机构的李航和郭璇战队都获得优秀战队奖。同时，为表彰整个活动中的优秀机构与个人。上海机构获得最佳组织奖，济南机构的梁文可、合肥机构的陆学银、上海机构的张羽获得总结小能手奖。
大赛最后，卢跃总在致辞中对团队长们表达了三点期望，团队主管是准确履行职务的第一步，要围绕自己的队员和自己的客户，这两个“人”开展工作；团队主管要增加科技运用水平，让队员有抓手，让问题聚焦，让业绩增长；团队主管要做好时间管理工作，先充分赋能队员，再进行作业。
“团队技能”提升项目只是一个良好的开端，随着“阳光催收项目”的100%数据化、催收中心在“系统化、数据化、标准化、智能化”上迈出了扎实的脚步。“智能拨打”、“智能分案”、“神策埋点”等系统功能将在下半年陆续上线，一线管理在“科技赋能”、“管理赋能”的引领下，必将迎来“能力提升”的2.0时代。
