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作为国内领先的全方位人工智能技术、产品与服务提供商,捷通华声推出灵云AICC通过将语音识别、语义理解、语音合成、声纹识别、大数据分析等人工智能技术与政务工作深度融合,全面助力政务公开,多方面帮助政府实现高效率、多渠道、可监控、有反馈的政务公开工作。其中智能12345政务服务便民热线解决方案,是捷通华声针对政务服务热线场景结合灵云AICC应用的成功结合案例。
其覆盖智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音质检和实时坐席辅助全联络中心领域。通过深入挖掘政府服务部门与市民双方需求,将12345热线打造成诉求解决及时,精准听取民意的服务平台,铸就百姓与政府部门坚实的信任关系。
No.1智能客服
- 可解决80%的基础重复性问题
- 供7*24小时永不打烊的咨询服务
No.2智能语音导航
- 一语直达业务节点
- 跳过繁琐按键和漫长等待
No.3智能外呼
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No.4智能语音质检
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