截至2021年第二季度,Microsoft Teams已成为充满竞争的统一通信(UC)领域的主导者,其日活用户超过1.45亿。
企业需要节省成本和充分利用资源,Teams用户能用作Genesys云客服的远程座席,实现互联互通吗?当然能!奥科SBC基础架构连接平台,就可实现多个语音平台的对接。
奥科SBC既是Microsoft Teams认证的Direct Routing专用连接设备,也是Genesys Cloud认证的联络中心连接设备,可以和传统PSTN电话网对接,提供远程坐席注册、协议转换、通讯安全等功能。
同时奥科SBC还能和企业传统PBX和IVR系统的对接,把Genesys Cloud,Microsoft Teams和任意第三方VOIP语音平台紧密连接在一起,充分整合云应用和企业现有资源。
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特点:
- 奥科SBC平台轻松连接Genesys Cloud,Microsoft Teams和企业PBX/IVR平台
- 实现远程坐席注册,远程用户注册,无论何时何地,通过SBC注册到GenesysCloud云平台,保障坐席通讯安全
- 奥科成熟的SBC语音技术和专业服务经验,即提供产品,又能提供7X24可选专业实时服务
- 端到端的语音质量监控,还原坐席通话质量,可视化的话路质量管理和问题回溯追踪
纯软件部署,奥科SBC在公有云AWS,Azure都有大量成熟的部署案列,为Genesys Cloud和Microsoft Teams提供全面连接服务。
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