在所有这些不确定性中，Microsoft Teams 已成为全球市场最领先的 UC 平台，据来自微软官方的统计数字，截止到 2021 年 4 月份，Teams 为全球 181 个市场提供 53 种语言的服务，日活跃用户总数超过 1.45 亿，每天有超过 2 亿人参加Teams 会议，全球用户每天用 Teams 开展协作的总时长超过 300 亿分钟。如今，Microsoft Teams 已经成为微软云端生产力平台 Microsoft 365 中最核心、最重要的智能远程协作中枢。
作为团队工作的主入口，Microsoft Teams 允许团队进行协作和分享意见，以及通过即时消息、视频和语音通话进行交流。但是，对于那些考虑迁移到 Microsoft Teams 的企业来说，在部署实施之前，绝对应该考虑许多容易被忽视的外部因素。
虽然这些因素对每个企业来说都会有所不同，但我们可以检查一些最常见的因素并探寻一些可能的解决方案。
1、环境因素
像 Microsoft Teams 这样的 UC 解决方案利用企业现有的数据网络，如果网络已经负担过重，就没有理由在网络上增加更多的负载。进行网络就绪评估以识别任何拥塞和带宽问题将是非常必要的。在迁移到 UC 之前，可能需要升级交换机、路由器和带宽。此外，可能需要将传真机等模拟设备纳入新的解决方案。
尽管跨国企业采用一种解决方案可以节省大量成本，但更可以利用每个国家/地区的现有通信基础架构来实现更具成本效益的迁移。例如，此类企业通常拥有来自不同国家/地区的不同供应商的 PBX，所有这些都可以用作 UC 解决方案的一部分。在这些情况下，确保为支持向 Microsoft Teams 迁移而部署的技术足够开放和灵活，以便与多个供应商正确互连是非常重要的。
Microsoft 与全球商务语音合作伙伴紧密合作，例如奥科（AudioCodes）的Professional Services 这样的专家团队，帮助企业考虑所有这些环境因素，以获得最佳效果。
2、合约因素
电话系统、线路或话务捆绑合同的到期通常被视为实现通信基础架构变革的催化剂。但是，没有必要等到一个合约结束后再迁移到另一个合约（这通常也会导致一段时间的停机）。
有一些解决方案可以让企业使用其现有的 PSTN 和 SIP 线路，同时仍然能享受 Microsoft Teams 带来的优势。例如，Microsoft Teams 允许Direct Routing，这使 Teams 客户能够通过经 Microsoft 认证的会话边界控制器（SBC）连接到本地 PSTN 或 SIP 中继提供商。
如奥科（AudioCodes）的 SBC 系列产品经过 Microsoft 认证，不仅能实现Teams Direct Routing，同时能与企业现有语音基础架构实现无缝整合，在不改变用户拨号习惯、不改变用户体验，保持企业现有直线号码的前提下，继续使用企业现有 PSTN 和 SIP 中继线路资源，保护企业现有投资并实现从 PBX 到 Teams 电话系统的平滑过渡。
3、监管因素
如今，大多数企业都在一定数量的法规合规性要求下运营，其中可能记录通过语音、视频或即时消息等进行的所有客户交互的内容。
在实施 Microsoft Teams 等 UC 解决方案时，确保未来的合规性不应被视为次要问题，也不应被忽视。在开始迁移过程之前，彻底检查合规程序并更新任何必要的技术以确保企业始终遵守法规当然是必要的。
在这方面，奥科（AudioCodes）的 SmartTAP 360° 是一种智能的、完全安全的企业录音解决方案，可以无缝地捕获和索引任何跨外部和内部通信渠道的客户或组织交互。
4、管理因素
Microsoft Teams 的高效管理需要一定水平的 PowerShell 专业知识，不幸的是，在当今的 IT 市场上掌握这些专业技能的技术人员并不便宜。如果没有这些技能，即使是对 UC 部署进行最细微的更改（例如添加或删除用户等基本操作）都可能非常耗时，这通常需要在看似无穷无尽的控制台之间切换。而奥科（AudioCodes）的 User Management Pack 365 非常适合 Teams 部署，简化用户生命周期和身份管理。
此外，企业可能存在大量的桌面电话等设备需要配置和管理。为确保所有这些维护不会变得过于繁重，组织应该可以通过访问单一管理门户，例如奥科（AudioCodes）的设备管理器（Device Manager），允许其 IT 团队快速轻松地执行更新和修复工作。
“新常态”下的混合办公模式，不仅仅是用远程协作和在线会议取代通勤、出差和面对面的沟通。更重要的，是通过优化会议与沟通环境及加入智能化的包容性设计，为每一位同事都可以以高效、灵活、安全的共享协作模式，提升团队合作的成效。
Microsoft 在不断优化 Teams 功能、服务及体验的同时，与全球知名的硬件合作伙伴展开了深入合作，作为其中之一，奥科（AudioCodes）已帮助各个垂直领域的企业成功地部署 Teams，包括企业语音服务、MTR 智能会议室解决方案、IP 话机，以及作为完全托管的服务（Fully ManagedService）等。
