需求描述
- 行政楼、教学楼、实验楼,宿舍、食堂、门卫等多个场所都需要部署话机,实现内部沟通;
- 需要保留原有重要外线号码,兼容现有模拟话机使用;
- 需要支持多层级的IVR导航语音,引导来电者接通对应的学科或者部门;
- 需要支持会议、录音、转接、速拨,企业通讯录等日常办公需要功能;
- 话务系统需要稳定可靠且易于管理,话机通话音质清晰。
方案描述
本方案是基于飞音时代话机以及Yeastar的IPPBX而设计。
校园内原有一套传统的通讯系统,原先部署的模拟话机可以和传统PBX继续使用,保留原有重要外线。另外在机房新增一台Yeastar IPPBX接入校园网络,在行政楼、教学楼、实验楼,宿舍、食堂、门卫等场所分别部署飞音的无线话机,通过无线或者有线的方式接入校园网,然后注册到Yeastar IPPBX,实现对内对外通讯互通。对于无法直接接入IPPBX系统的模拟话机,可以新增一台VoIP适配器,使其连接到校园网并注册到Yeastar IPPBX,从而使得模拟话机接入VoIP系统进行呼叫业务。

方案亮点
新旧呼叫系统完美兼容,互联互通
新引入的IP通讯系统不影响原有模拟话机的使用,也可以保留原有的重要外线。校园内各楼栋科室之间通话免费,使得校园通讯畅通无阻。
多层级IVR语音导航
Yeastar IPPBX语音系统可以设置64层IVR语音导航,引导来电者接通对应的学科或者部门,合理分流来电,提高办公人员的工作效率。
呼叫队列
新系统支持呼叫队列,每年招生季到来时招生办的咨询电话会增多,设置队列功能可以提高来电的接通率,及时为学生和家长答疑解惑,同时也提高招生办工作人员的工作效率。
功能丰富,场景多样化
话机支持电话会议、通话录音、通话转接、一键呼叫、摘机呼叫和企业通讯录等日常办公所需的功能。支持广播功能,配合喇叭使用在校园内播放通知,支持寻呼对讲,完全满足校园日常事务通讯。
移动巡逻
安保人员使用移动话机FIP16,遇到紧急情况时能一键对讲同事或者安保中心,加强校园安全管理,确保师生安全。
部署灵活,维护简单
话机支持有线和无线两种联网方式,使用Yeastar IPPBX进行自动部署,实现话机即插即用,操作方便,维护简单。
支持对接校园其它管理系统
系统开放API接口,可以对接校园内其他管理系统,实现语音联动安防和校园调度等,极大地加强了校园管理。