随着WebRTC的应用越来越广泛，企业希望在原有CallCenter上扩展WebRTC应用，通常扩展方案如下：
该方案有不足之处：
- 需要对原CallCenter进行升级改造，影响系统稳定性；
- 传统CallCenter缺少与WebRTC间的抗丢包能力，影响公网的通信质量；
- 同时对接传统SIP终端和WebRTC时，增加了网络运维的复杂度；
握联SBC推出WebRTC网关功能。只需在CallCenter和坐席间增加一台握联SBC，即可完美解决以上痛点。
相比之下，本方案具有以下优点：
- 无需对原CallCenter进行系统改造，不降低系统稳定性；
- 使系统具备了WebRTC规范中的RTCP-mux抗丢包方法，保证弱网通话质量；
- 具备可视化通信分析工具，减轻运维压力；
- 不影响原有软电话或IP话机场景使用；
北京云联信通
云联世界 信通未来
www.cloudunicomm.com
