国外现在体量最大的当属Facebook系列，他旗下的社交平台Facebook，Instagram，whatsapp月活总量在20亿左右。2010年推出来他的im系统Messenger，相当于他所有社交平台通信的一个基础设施。如果要在海外社交平台上做营销，首选肯定？就是Facebook。那么问题来了，怎样在Facebook上精确营销呢？

　　Facebook公共主页，也叫粉丝页，是商家重要的资产，是社交平台精准用户集中地。商家在公共主页宣传自己的产品，传递自己的企业文化，开展营销活动。

　　维护公共主页有两个重要方面，第一是内容的及时更新，让用户一直保持关注度。第二是及时回复来自粉丝对商品和服务的咨询。

　　营销活动是运营过程中必不可少的内容，除了营销内容上的准备之外，如果将活动消息及时传递给用户也是重要的一环。我们有时会在某个时间做一些营销活动，在Facebook上又如何能够及时将消息送达用户？之前的Facebook没有这样一个类似群发的机制，因为这种机制容易造成消息过载或者信息骚扰。在2020年Facebook推出了ONT功能。他可以在用户授权的情况下，为用户推送消息，达成了类似的群发效果。

　　春松客服系统，集成了Messenger的通信功能，通过渠道配置，客服人员可以在系统中集中回复来自公共主页的Messenger消息。传统的做法需要客服登录Facebookapp才能回复访客，当访客量大时，这种传统做法就有些力不从心了。

　　通过简单的Messenger渠道配置，就可以实现在春松客服里与访客的会话。

　　春松客服可以实现客服与访客多对多模式的会话，方便了客服人员管理访客会话，让访客尽可能的在短时间内得到回复，客服人员更轻松地完成接待任务。

　　春松客服集成了Chatopera机器人，在没有客服的情况下，或者客服忙碌时接待粉丝的问题咨询。

　　智能机器人可以及时回复粉丝的问题，提高了粉丝体验，同是还会帮助人工客服人员拦截一些访客的常见问题，大大减轻人工客服压力。

　　春松客服里已经支持了OTN，我们来看一下这个功能。要想使用OTN，需要在公共主页的“高级消息功能”中申请OTN（既一次性通知）

　　假设周一需要提前告知用户：我们周五有一个限时领取代金券的活动。

　　创建一个OTN，填上相关订阅信息，以及活动的图文链接。发送时间可以定时发送或手动发送。

　　复制分享链接，通过任何渠道推广出去，用户点击链接进入Messenger会话，用户收到订阅约请。

　　用户接受约请后，我们在活动开始时就可以将活动内容直接推送给用户了，用户在Messenger收到活动内容消息就可以直接参与活动了。

　　洽谈合作

　　业务顾问魏经理(+86)152-1001-8430

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