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亿迅解决方案总监马宁宁发表了题为《视频服务智在创新—提升数字时代客户交互体验》的精彩演讲,她指出:高效的智能客户服务将视频技术和AI技术结合起来,在5G技术加持下,通过视频服务,快速办理保险业务,如视频核身,保全业务及车辆的远程定损。结合AI能力,建立企业专属虚拟视频坐席,提升客户体验,同时也降低了企业的人工成本。从这点来说智能的统一服务具有潜在的巨大商业价值,在金融保险行业、制造业、互联网行业以及房地产等行业有着广泛的应用前景。
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除了在思维碰撞精彩绝伦的演讲之外,亿迅还作为主要企业参展商向参会嘉宾展示AIUS视频智能统一平台解决方案以及保险业务场景全流程的视频演示,吸引了不少嘉宾驻足咨询。
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亿迅AIUS视频智能统一平台是一个解决电话、APP、微信小程序统一接入AI智能服务的中间平台。通过ASR、TTS、NLP等智能服务模块实现和客户的实时自助交互,交互感强,提高了用户满意度,降低了人工成本。
亿迅作为大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商,专注于呼叫中心领域22年,拥有多项自主研发产品及着作权证书,在企业联络中心、云联络中心、语音应用等领域构筑了诸多优秀解决方案。在银行、保险、互联网、电商、制造业、航空旅游、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等行业累积了500+行业客户,超过30万坐席。
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新一轮科技革命正在加快重塑联络中心新体验,亿迅将携手合作伙伴在智能化的道路上持续创新,为企业和客户之间创造极致的体验平台,让人们畅享服务,畅享生活!