中关村科金与中保车服签约仪式
车险综合改革，数字化转型迫在眉睫
2020年9月，中国银保监会发布的《关于实施车险综合改革的指导意见》（简称：综改）正式落地。受综改影响，车险承压，承保利润下滑。面对综改下的车险行业，数字化转型需求极为迫切。同时，新冠疫情也促使保险行业出现了“客户行为加速线上化、产品形态更具创新性、运营模式全面数字化”的三大变化。
在这一背景下，中关村科金与中保车服达成合作，共同基于中关村科金自主研发的自然语言理解、智能语音、活体识别三大核心技术，以及中保车服在保险行业的沉淀优势，围绕保险行业实际业务场景进行智能交互产品的落地应用及优化升级，最终通过中保车服保险行业专有云平台，向保险企业输出全场景智能交互SaaS化服务。
击破痛点，全场景智能交互来了！
中关村科金与中保车服所共建的全场景智能交互SaaS化服务，将智能语音机器人、云呼叫中心、智能客服、在线客服、CRM等产品应用于车险营销、车险续保、车主报险接待等细分场景。
智能收集、分拣客户信息，缩减人工对简单事件的处理时间，释放人工客服压力。并将数字化工具与手段赋能代理人渠道，打造营销新模式，通过数字化技术优化保险营销服务流程，提升行业运营水平，降低整体服务成本，实现数字化线上化的智能转型。同时加强了保险企业在内部管理方面的高效云协作模式，打破传统保险企业组织架构庞杂、跨部门沟通费时费力的痛点。
长期来看，在综改后的车险领域，保险机构拥有极强的数字化建设需求，使用SaaS系统或将成为行业刚需，及实施快速数字化转型的必要工具。因此，中关村科金与中保车服的此次合作也将在这一背景下更具降本增效的重要价值。
中保车服是经中国保监会审议通过，在中国保险行业协会指导下，由保险行业三十多家主体公司，蚂蚁金服、滴滴出行等互联网领先企业，深圳投控、前海金控等政府投资平台与知名投资机构共同出资建设的互联网保险服务平台。
北京中关村科金技术有限公司（简称“中关村科金”）是国内领先的人工智能科技公司，通过自主研发的人工智能、数据决策、音视频通信、机器人、区块链等五大系列产品，助力企业快速提升数字化能力，至今已服务超过两百多家行业头部企业，拥有广泛的行业数字化经验。
