“数据和自动化的运用正在重新定义如何打造客户体验。Juniper Support Insights代表着我们在进行服务转型，并专注于利用人工智能和云技术助力客户实现个性化、主动式和预测性体验方面迈出的一大步。 ”瞻博网络全球服务执行副总裁Derrell James表示，“基于更高水平端到端的可视性和可付诸实践的智能，我们将赋能服务提供商、企业和合作伙伴更轻松地优化网络运营。”
简单又安全地连接、收集和管理
Juniper Support Insights旨在满足瞻博网络一些客户的运营和支持需求。无论网络规模如何，人工智能驱动的支持都将简化基于Junos的客户平台（包括ACX系列、EX系列、MX系列、PTX系列、QFX系列和SRX系列）连接至瞻博网络云端的过程。然后可以快速地采集数据，将其与瞻博网络特定的知识库进行对比（已知缺陷、协议状态、产品停产/支持服务终止、产品知识库和安全漏洞），提炼成可付诸实施的洞察。该解决方案具有以下特色：
- 易于使用：客户可选择设备-云（DDC）或设备-采集器-云（DCC）连接和数据采集模式。后一种方式包含一个受到全面管理的自动配置式轻量采集器（LWC）。这两种连接模式都已预装软件，无需在采集器或网络设备上安装或升级软件。
- 安全和隐私：仅采集最必要的设备事实数据，确保数据隐私、安全和效率。零残留足迹（ZRF）和短时计算的使用可确保不在任何地方永久存储数据产物，避免数据泄漏。所有的数据流均经过TLS（传输层安全）加密。
- 动态可扩展：DCC模式下的轻量连接器支持大规模部署，每个连接器支持多达20,000台网络终端。
可付诸实施的洞察门户
Juniper Support Insights可让用户使用一个安全门户来管理设备的接入和发现，也可查看运行控制面板和报告。控制面板提供整个网络的整体运行健康指标和洞察摘要。标准报告包括对硬件和软件清单（从机箱水平一直到收发机和所有序列化组件、逻辑/物理接口和操作系统版本）等详细分析，也涵盖规避风险的产品停产/支持服务终止等信息。用户还能够通过Juniper Advanced Care 服务团队获得增强版的自定义报告。
体验至上的服务
作为瞻博网络投入客户体验变革，使其更具个性化和主动性的一部分，Juniper Care服务的客户可自动获得Juniper Support Insights 的选择。在接入该解决方案时，客户需与其销售团队、驻场工程师或服务经理合作实施。
Juniper Care提供的其他数字支持工具包括个性化自助门户、24/7全天候数字助理、用户集成到第三方系统的服务APIs、政府支持和合作伙伴续约。
相关引言：
“在Juniper Support Insight全新解决方案中获取可付诸实践的洞察，有助于优化我们的网络运行，从而提升网络可视性，缩短排障时间，并确保网络稳定性。无缝的客户体验是我们佐治亚州东北地区医疗系统（Northeast Georgia Health System）的使命核心所在。在瞻博网络支持服务的帮助下，我们的IT团队将能够继续与临床合作伙伴并肩合作，确保我们的医院员工提供高质量的医疗服务。”
-Chris Paravate，佐治亚州东北地区医疗系统首席信息官
“国际数据公司（IDC）看到了网络生命周期服务领域的根本性变化：从被动式、手工操作变为更敏捷、具备预测性、能够先发制人的方式。这一方面是由于网络解决方案正在数字世界发挥核心作用，毕竟任何宕机都会影响用户体验，但同时，也是由于人工智能、分析和云的强力加持。”
-Chris Barnard，国际数据公司基础设施和电信（欧洲）副总裁
其他资源：
发布博客：Juniper Support Insights：通过人工智能驱动的支持实现网络运营转型 https://blogs.juniper.net/en-us/driven-by-experience/juniper-support-insights-transforming-network-operations-with-ai-driven-support
瞻博网络软件赋能体验 https://www.youtube.com/watch?v=dMDwgmsNncE升级
-Juniper Support Insights 一种新型人工智能驱动的支持 https://www.youtube.com/watch?v=DeZHAHTVHCk
关于瞻博网络
瞻博网络致力于简化网络运营并为终端用户提供卓越的服务体验。瞻博网络解决方案凭借领先的行业洞察，同时提供自动化、安全及人工智能驱动的服务，帮助客户实现真实的业务成果。我们相信，强有力的联系能够使我们的关系更加牢固，同时使我们所有人都有能力面对世界上最大挑战--社会福祉、可持续性和平等发展。更多信息请参见瞻博网络（www.juniper.net）或瞻博网络在Twitter、LinkedIn和Facebook上的主页。
