Genesys是全球云客服解决方案的领导者，服务全球130多个国家，包括政府、金融、制造业、零售业、电信、能源等多个行业的客户，提供安全合规的方案，并且支持全渠道的客户体验。Genesys Cloud是生而为云的云原生方案。开放构建在AWS上，真正利用到大型基础设施的运算能力，除了有丰富的功能之外，还具备高度的扩展性、稳定性以及可靠性。能够提供功能丰富的，包括语音和数据的全渠道解决方案。

• 客户的运营商线路对接到部署在客户数据中心的SBC或者网关；
• Gcloud云系统可根据不同的被叫号码启动不同的语音流程；
• SBC以SIPTrunk通过互联网至Genesys Cloud，一路语音带宽约100k；Edges可选部署，可减少对于互联网的带宽需求；所有录音最终生成在Genesys Cloud上；
• 客户坐席通过互联网访问Genesys Cloud使用浏览器访问坐席界面；
• 坐席可以使用WebRTC或手机接听电话
• Intenet可以利用海外专线解决跨境连接问题，然后再接入到Genesys Cloud

• 客户的运营商线路对接到部署在云端的SBC（如AWS）；
• Gcloud云系统可根据不同的被叫号码启动不同的语音流程；
• SBC以SIP Trunk通过互联网至Genesys Cloud；Edges可选部署，可减少对于互联网的带宽需求；所有录音最终生成在Genesys Cloud上；
• 客户坐席通过互联网访问Genesys Cloud使用浏览器访问坐席界面；
• 坐席可以使用WebRTC或手机接听电话
• Intenet可以利用海外专线解决跨境连接问题，然后再接入到Genesys Cloud

• 高密度网络和媒体处理，弹性扩容或减少资源
• 行业领先，安全、量化虚拟、云原生SBC。
• 验证领先的专门为UC优化（包含Teams直接路由）的SBC