Genesys作为SaaS领域的领导者,可以和众多的战略合作伙伴,提供企业数字化融合的解决方案。 企业可以充分利用资源,Genesys平台支持微软Teams实现居家座席,利用奥科SBC基础架构连接平台,让多个语音平台的高效无缝对接。
奥科SBC既是Microsoft Teams认证的Direct Routing专用连接设备,也是Genesys Cloud认证的联络中心连接设备,可以和传统PSTN电话网对接,提供远程座席注册、协议转换、通讯安全等功能。
同时奥科SBC还能和企业传统PBX和IVR系统的对接,把Genesys Cloud, Microsoft Teams 和任意第三方VOIP语音平台紧密连接在一起,充分整合云应用和企业现有资源。

特点
- 奥科SBC平台能够轻松连接Genesys Cloud,Microsoft Teams和企业PBX/IVR平台
- 实现远程座席注册,远程用户注册,无论何时何地,通过SBC注册到Genesys Cloud云平台,保障座席通讯安全
- 奥科成熟的SBC语音技术和专业服务经验,既提供产品, 又能提供7X24可选专业实时服务
- 端到端的语音质量监控, 还原座席通话质量, 可视化的话路质量管理和问题回溯追踪

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lisa.li@audiocodes.com
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