客户有保险需求，但不能签单怎么办？

　　如何既高效展业又满足监管要求？

　　在疫情常态化管控的形势下，在确保客户和销售人员安全、流程合规的前提下，如何高效满足客户保险保障需求，是保险行业长期人身险业务领域亟须破解的一大难题。

　　据媒体报道，2021年以来，宁波已有17家人身险机构的远程双录系统通过验收并投入使用，双录保单14.96万件，其中，应用远程双录的有1.79万件，占应录保单12％，质检通过率已达99.15％，获得行业、客户、监管多方广泛认同。

　　据国家卫健委消息，3月以来累积报告本土新冠感染者突破32万人，上海持续高位运行。上海银保监局印发专项通知进行全面部署，统筹上海银行业、保险业做好疫情防控和金融服务保障工作。

　　疫情反复的形势下，全国众多银行、保险机构通过研发无接触远程双录和签单技术，在确保客户和销售人员安全、流程合规的前提下，实现了投保人足不出户即可购买保险，也解决了投保人、被保险人非同一人且在异地的情况下，同屏即可参与保险销售过程全程录制的问题，销售过程更加便利，消费体验更加优质，为保险销售场景应用、销售模式探索和创新提供更为广泛的空间。

　　业内人士表示：“疫情期间，客户出于顾虑，不方便见面或身处异地抽不出时间，远程双录系统就派上了大用场。“”

　　过去几年，各大银行、保险企业、保险中介机构纷纷转向基于RTC实时音视频技术、AI人工智能的新一代双录系统升级，尤其疫情之后，5G、AI、大数据、区块链等技术的综合应用，加快了保险业的数智化转型。

　　中关村科金自主研发的得助·AI智能视频云，已合作金融客户超60家，为银行、保险、信托等行业头部企业提供数字化合规方案，沉淀了丰富的智慧双录应用经验，助力企业高效合规，提升展业效率，在保障便捷办理业务的基础上，通过关联订单，形成完整的线上合规流程，不仅能提升操作体验和服务满意度，更是探索高质效、低成本合规、提升展业效率的最优解。　

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　　利用RTC实时音视频技术、AI人工智能技术，RPA流程自动化等前沿科技，帮助客户经理（代理人）在家与客户“线上面对面”，引导客户面对手机完成人脸核验、人证合一校对、风险揭示播报（保险产品介绍、保险机构说明、保险责任告知、缴费方式及金额提醒、犹豫期后退保损失说明等）、投保人意愿确认、电子签名等环节，满足监管要求的同时，提升服务体验，让客户随时随地享受高效、便捷智能的双录服务。

　　不仅如此，引入TTS播报标准介绍和风险提示，由机器人朗读，规避错读、漏读、口音等问题，针对少量客户问题，由人工辅助解答。而且通过实时质检、智能纠偏，将事后审核转变为事中纠偏，减小审核压力，大幅降低重录率，高效合规。

点击视频看远程智能双录演示

　　得助·互联网可回溯在不打断、不改变用户操作习惯的前提下，进行销售页面行为记录，自动采集和生成可视化回溯文件，真实全面记录互联网销售过程，完善可回溯管理。

　　同时，针对保险中介机构，中关村科金也已推出更适应其需求的方案。

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　　中关村科金凭借过硬的技术实力及众多知名金融机构合作经验，将通过持续的技术投入与行业场景创新，响应监管趋势，洞察企业客户真实需求，力求为金融机构提供更安全、更智能、更优质、更稳定的金融行业解决方案，助力金融机构应对新形式、新市场、新场景与新业态。