2018 年 6 月，我和两个朋友一起成立了 Chatopera，做一个低代码、无服务器的智能对话机器人平台，当我们将该产品推向客服这个场景时，发现中国的客服系统厂商都很封闭！接入智能对话机器人基本上都是由厂商自己实现，这么封闭也导致用户体验很差。进一步的调研，证明不足 10% 的中国企业上线智能客服系统，市场远远没有饱和，随着人工智能等技术的普及，增量市场快速上升。但是主流的客服系统方案，是 SaaS 和闭源商业软件，都存在不能定制、长期使用价格贵的问题。于是，Chatopera 发布了春松客服，一个开源的客服系统，致力于为企业提供物美价廉、可不断定制的智能客服系统：用最开放的姿态拥抱开发者、合作伙伴、集成商，一起服务好客服系统市场！
眨眼之间，已经过去了三年半时间，春松客服现在是最流行的开源客服系统，可是我们还要持续的更新，让春松客服成为最好的客服系统！使它变得越来越好并获益最多的人，是每一个“合作者”！
-- Hai Liang W.， CSKeFu Community Lead.
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