随着社会的发展和进步，人类对简便快捷的生活方式需求也越来越高，而这也促进了各种高科技材料和技术的发展，如今随着AI技术与产业的大规模发展，人工智能已经成为了核心支撑，这股升温势头已然延续到了气象领域。

　　人们的日常生产生活与天气变化之间的关系密切，其中以灾害性天气对农业、能源、交通等各行各业的影响最为显着。据相关数据统计，我国每年由气象灾害造成的直接经济财产损失平均达3000亿元。在过往的几十年中，国家依托各地气象局，建立广泛气象声讯查询渠道，方便社会各行各业方便快捷获取气象信息数据，其中12121电话接入是最为普及广泛使用的平台。因此，使用人工智能技术精准化地预报未来天气状况非常重要。

　　深圳某气象行业信息化解决方案提供商，在实施某省局气象声讯渠道升级改造项目中，采用长沙朗深智能呼叫中心中间件来升级改造12121平台，积极部署引入成熟的语音AI技术，有针对性的采用ASR、TTS、NLP等AI技术，在最广泛使用城市天气预报查询业务中，实现灵活便捷的AI声讯查询服务，具体业务实现流程如下：用户电话接入12121声讯平台，通过AI实现IVR导航智能对话，识别用户是城市气象查询需要，引导客户进入AI智能城市气象预报查询流程，基于NLP构建城市气象查询意图，设定目标查询城市名称和日期两个填槽参数，AI语音机器人理解用户意图，并智能完成与用户多轮对话，获取目标城市气象查询两个填槽参数-城市名称+日期信息，然后调用气象局预报信息接口，获取气象预报信息，并播放给用户。在该业务升级改造中用到ASR语音识别，把用户原来的按键操作，替代为用户直接说出自己的需求。在获取用户目标城市及对应日期时，用到NLP算法中的意图及填槽技术，智能自助实现与用户多轮对话，完成信息识别及获取，高效替代原来按区号码分层按键选择目标城市做法，简单明了。查询到的信息，通过TTS技术播放给用户，达到智能查询业务处理。

　　朗深智能呼叫中心中间件基于呼叫中心行业10多年的经验，结合在电话AI产品中的实践，在气象声讯局渠12121的改造升级中成功应用智能电话AI功能，让12121声讯渠道具备人工一样的智慧和服务能力，更好服务社会经济生产活动。http://www.ounistar.com/