
在满足各大企业在销售工作中的要求,不仅可以快速提高工作效率,同时还能保证通话质量,这对于精准定位
对于智能外呼机器人而言,智能外呼功能是奠基石。远传科技的智能外呼经过历次功能迭代,在外呼优先级、并发管理、稳定性、全量质检上得到突破。
1.自动分配:优先外呼
机器自动识别客户意向并准确分级,根据客户意愿强弱、等级分类,可直接根据客户意愿自定义外呼优先级,按照高>中>一般的优先级顺序,满足优质客户优先外呼,以便快速达成交易。
2.自动拨打:多路并发
通过授权数统一管理、租户授权分配和同一租户多账号并发授权分配,利用任务智能调度和外呼并发技术,实现多路并发外呼。支持客户资料批量导入,由系统设定好的拨打程序,自动外呼拨打。
3.智能沟通:稳定性高
外呼单机150条线路并发,问答接口平均响应时长缩短至300ms。每通会话实现高达32轮交互,其中涉及FAQ、流程、提词、标签等交互;外呼30万条数据,通过率100%。
采用语音识别技术,将语音转译为文本,智能的完成人机对话,实现所问有所答。
4.自动记录:全量质检
系统自动记录人机对话内容,支持将语音转写成文本,全量质检并进行数据分析。
5.自动分析:准确识别
实现数据整合、分析、处理,多重维度数据分析;准确识别客户性别,兴趣点,情绪,通话完毕自动生成分析报表。