项目需求
格兰菲公司总部位于上海张江,在北京、武汉、西安和海南设有研发及分支机构。
平日工作里,总部与分支机构协作较多,但由于各自电话系统独立,导致相互拨号、找人都相当不便。
为了提升公司内部的电话语音沟通效率,格兰菲公司希望对总部与分支机构的电话系统做统一部署,提出以下需求:
- 提升总部与分支机构之间的电话沟通效率。
- 上海网络运维部门能够对总部、分支机构的所有电话做统一管理。
- 具有优良扩展性,能够满足公司未来发展需要。
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方案部署
星纵智能Yeastar制定的以IPPBX S1000为核心的IP语音多点组网方案,能够适应格兰菲的办公环境,满足其语音需求,最终受到认可与采纳。
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上海总部
机房
- 部署两台Yeastar IPPBX(S1000),联入企业网络并启用双机热备。
- IPPBX接入IMS专线,创建SIP中继,实现分机呼入呼出。
办公室
- 桌面部署IP话机,联入企业网络注册为IPPBX分机。
- 手机端与PC端安装Linkus软电话,通过网络注册为IPPBX分机。
分支机构
- 桌面部署IP话机,联入企业VPN远程注册为IPPBX分机。
- 手机端与PC端安装Linkus软电话,通过网络注册为IPPBX分机。
方案价值
提升沟通效率
- 各办公点的分机实现短号互拨免费通话。
- 提供Linkus软电话,将分机注册到手机与电脑,居家/移动办公照样高效沟通。
- 内置电话会议、广播对讲、通讯录、一号多机等丰富功能。
完善电话管理
- 提供网页化管理界面,上海总部网络运维部门可对电话系统、所有分机话机、外线做统一管理。
- 支持自动话务员功能,统一客户来电入口,并可引导来电至各城市的相关部门或人员。
- 自带通话录音功能,管理员可统一管理所有录音文件,并灵活分配收听、下载、删除权限给分机用户。
稳定伴随发展
- 支持双机热备,采用主备机制、心跳检测,切换平稳流畅,实现无人值守、异常告警。
- IPPBX S1000可通过授权码随时扩展至最高2000分机,并支持对接语音网关扩展各类型外线,满足格兰菲未来发展需要。
- 提供API二次开发接口,能够与Office 365、CRM、ERP、OA、呼叫中心等第三方系统无缝集成。