1.项目背景
微创®于1998年成立于中国上海张江科学城,是一家创新型高端医疗器械集团,在中国上海、苏州、嘉兴、深圳,美国孟菲斯,法国巴黎近郊,意大利米兰近郊和多米尼加共和国等地均建有主要生产(研发)基地,形成了全球化的研发、生产、营销和服务网络。

2.客户需求
01.伴随IP语音电话系统改造,桌面IP话机需要实现快速部署
微创集团上海总部公司园区投入初始部署了模拟电话系统,使用时间较长,而且经历了数次的线路改造、话机迁移等,出现了线路管理混乱、跳线维护麻烦等问题。随着集团总部规模扩大,人员的增加,微创集团决定进行IP化建设扩容,但在部署IPPBX语音系统的同时,急需合适的桌面话机配套并实现快速部署。
02.多岗位分机扩容,需要选购合适的桌面办公电话
微创集团新增分机涉及多种类岗位,需要有功能匹配的话机满足不同岗位的日常办公通讯需求。同时客服中心也有桌面IP话机的需求,需要连接耳麦,并通过网络注册为IPPBX座席分机。
03.桌面话机的部署需要考虑日后的管理与运维
微创集团的IPPBX是按照5000分机注册容量进行方案设计,桌面话机将按需求分阶段对原有模拟电话进行替换,而且还涉及到上海两个分部以及集团在全国各点的扩容,大批量的话机管理和运维是是微创集团IT人员重点考虑的问题。
3.解决方案
新增(百兆网络)普通员工和客服中心工位
部署H2话机

H2是阿朗终端ALE Device基础商务级桌面有线IP话机,支持开放性的SIP协议,外观设计时尚大方,支持RJ9耳机接入,功能丰富,易安装使用,性价比极高,适用于企业大批量部署,极具竞争力。
新增(千兆网络)普通员工工位
部署H3G话机

H3G是阿朗终端ALE Device基础商务级桌面有线IP话机,支持开放性的SIP协议,为用户提供丰富的通讯功能。除了时尚大气的外观设计以外,话机延续了阿尔卡特朗讯对音质的极致追求,精选音频元器件,提供全双工高清宽频 通话,给用户带来逼真清晰的通话体验,也是企业大批量部署的优选。
新增管理岗、前台、秘书等工位
部署M7话机

M7是阿朗终端ALE Device专为企业高级管理人员,业务经理等追求舒适通讯体验,功能丰富并兼具高稳定性的企业客户而设计的一款高端企业级IP电话。M7拥有3.5英寸彩色大屏幕,可展现更多信息,为用户提供更加丰富流畅的操作体验。搭配超宽带音频为客户带来无与伦比的通话体验。M7系列卓越的话机性能切实提升了企业员工的工作效率。
M7还可以接电子扩展台(最多可级联3个EM200)满足企业管理层、前台、秘书等话务量大的员工,EM200配备5英寸彩色液晶屏,单台可支持多达200个可编程键,满足员工快速呼叫、BLF等多功能需求,提高办公效率。

会议终端
部署M7话机
- 360度拾音
- 超宽带音频(卓越音质)
- Audio Hub(成为PC的外接播放器和麦克风)
- 本地5方会议

IT部署、管理与运维工具
- 部署EDM
- 私有化软件部署
- 自动化部署,终端设备即插即用
- 灵活配置管理,满足不同管理需求
- 人性化定时任务,一次设置,自动循环执行
- 实时监控,高效告警管理
- 企业级安全,确保数据安全
- 远程诊断,快速修复
- 图形化界面,易于操作

4.应用效果


桌面话机部署中
该项目话机已全部部署使用,微创集团表示阿朗终端话机稳定性好,高清音质,并且通过EDM批量管理工具轻松安装部署,批量快速的完成安装的工作,也大大提高了运维的效率,同时降低了安装、运维和管理的成本,真正的做到了降本增效。

