![](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2023/0215/20230215050551186.png)
据黑猫投诉,浙江金华的林女士(化名)近日投诉称,她通过顺丰邮寄了一只市场价值6.5万元的爱马仕包,几天后却被顺丰告知,由于发生车祸严重烧毁,已无转运价值。
林女士称,顺丰给出的理赔方案令人愤怒,赔偿金额对于商品价值来说只是凤毛麟角。
期间,林女士要求顺丰提供事故证明,但顺丰却表示只有接受协商方案才能出具。
报道中的视频表明,顺丰方面在微信沟通中先是回复不知情,但随后林女士又多次联系,顺丰方面则回应称,“这是运输途中车辆追尾引发的事故,只有接受协商方案才能出具事故证明”。
林女士再次质疑,顺丰工作人员进一步回应:“您可以去司法诉讼,如果不相信我们,法官会要求出具相关凭证”。
有媒体联系顺丰快递,客服表示“有贵重物品丢失后的理赔问题,会有专门理赔同事跟进”,而顺丰快递方工作人员表示:“今天安保同事已经进行了调查,会全力寻回货品,如果找不到会有专门理赔的同事沟通,争取此事能够得到解决。”
此外,值得关注的是,近段时间,顺丰频频因为贵重物品寄丢、寄坏等问题登上热搜。
今年1月份,山西王先生寄了一台价值超过6.5万元的外星人笔记本电脑,但电脑在延误多天后送达时,已经损坏不能使用。他保价5万元,顺丰始终不予处理。
1月初,广州的鲁女士将一块36000元的手表从广州寄往宁夏,使用“代收货款”服务,但手表被拒收后寄回,且疑似被调包,同时因为没有保价仅被赔付百元。
而在去年9月份,顺丰快递寄丢客户20g黄金,保价8000元,被告知仅赔付2000元一事,同样也引起了网友关注热议。
网友评论:
小肥羊呼噜噜 :人都说了可以走司法程序,支持司法介入,怎么还不行吗?走司法不正常吗?到底谁在心虚。
芝士排骨不加醋 :这个包不值这么多钱啊,什么爱马仕要七万?确定吗?从颜色,款式上来看都远远不值,真的。
半个黎永海 :肯定没保价吧,如果保价了不可能这么费劲,如果没保价出现事故了,正常顺丰官方也不可能因为收货时的一张照片直接赔几万。
智齿支配的恐惧 :为什么人都有侥幸思维呢?贵的就多保价,非觉得意外不会发生是吗。
养生派熬夜少女:顺丰已经算国内快递很好的了,毕竟就顺丰目前上门取件送货,贵重物品还是要谨慎一些,以后还是选择保价吧。
烟墨chou:我发快递多,各家快递都出过问题。顺丰理赔是最爽快的。邮政是最抠最拖拉的。顺丰哪怕没给保价都照价赔。当然如果是高额的,你没保价人家也不可能轻易赔付,不然也太容易被钻空子了。人条约写的就是最高赔多少。金额小的时候会赔钱息事宁人。金额高那就拿条约出来保底。邮寄贵重品不保价等于赌博。