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趋势一:“新零售”破局传统零售业 线上线下融合加速
随着移动互联、大数据、物联网以及云计算技术的发展革新,中国传统零售业面临技术升级以及经营模式的变革。马云前不久提出了“新零售”概念,未来将没有单纯的“电子商务”,“新零售”将取得代之。
新形势下,零售行业必须要思考如何适应新的技术、如何与互联网以及现代物流相结合、如何利用好大数据。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下与现代物流真正结合在一起,才能真正创造出新的零售。在本届展会上,NEC也特别针对新零售的发展态势,创新性地推出了DCMStar综合云零售解决方案,力求打通线上线下服务运营,帮助零售企业实现“总部-店铺信息可视化”的一站式管理,并以单品管理为技术核心,以大数据分析为依托,实现实时库存管理,全面提升供应链效率,完善店铺运营管理机制,以应对新时代的零售需求,为变革中的中国零售行业提供了新的思路。
趋势二:便利店发展势头更猛 零售业服务体验更优
不同于大卖场、百货商场的发展“窘境”,中国便利店呈现逆势增长。近年来,便利店渠道的整体网店规模和门店单产都得以大幅度提升。与此同时,国内便利店的创新服务体验引人注目。很多便利店商家们纷纷开始对现有门店系统改造,以更人性化的软硬件和服务系统,来满足顾客更多需求和购物体验。未来,零售行业将进入新时代。NEC从上世纪七十年代就开始为零售行业提供POS终端设备的研发服务,经过40余年的发展和经验积累,顺应行业发展趋势,NEC已经成长为一家零售企业的综合解决方案提供商和服务商,可为客户提供一站式的综合解决方案服务,包括咨询、设计、开发、实施、维护等在内的全生命周期的综合性服务,其产品和服务更是遍布中国、日本、美国、东南亚等国家和地区。
NEC在与7-11便利店等知名零售企业的合作实践中,深刻洞悉日本零售行业的核心理念,积累了诸多运营独有技术。以“单品管理”为核心的店铺运营服务模式,能够支持企业实现“假设-验证”的系统,支持企业(包括店铺自身及企业总部)的市场活动的反复验证,不断提升经营品质。系统的导入有利于有效控制库存、提高单店/总体的销售额。全优的服务方案打造极致的消费体验,NEC助力零售业更优服务。
趋势三:以消费者为中心 进行全渠道整合
从渠道粗放管理,商品粗放管道到移动互联网蓬勃发展,零售企业面对全渠道整合发展,也需要重新构建全渠道解决方案。零售不应再简单以线上、线下独立区分,而将真正做到以消费者为核心、逐步演变为各渠道融合,由单纯的商品买卖升级为与消费者之间的互动互联。考虑到全渠道、社区店等多业态的发展潜力,NEC瞄准全渠道领域多方布局,为不同企业客户提供个性化、定制化服务,更优质、更便捷、更高效的从前端硬件产品、到后台服务系统的一站式云零售解决方案,受到诸多企业的关注和好评。
在硬件方面,NEC在本次展会展出了NEC Gpad智能收银POS。该硬件匹配各种业态的企业需求,以高品质、可靠性、节能性、人性化设计等特色,在诸多店铺广泛使用。据统计,全球使用NEC产品服务的零售店铺已经突破11万家。
而在软件服务方面,NEC云零售服务模式在前期实施成本低,按最低限初始设置即可享受云服务,费用采用月租形式支付。作为凝聚CVS(连锁便利店)最佳实践的软件包,具备诸多零售业独有技术。NEC与阿里云进行合作,将其技术产品部署在云端,所有运营所需的销售、库存等数据全部存储在云端(私有云/公有云/混合云),并支持24小时365天全天候运营、监控数据的实时变更。总部可以实时掌握所有店铺的销售和库存等诸多运营实绩,针对不同店铺进行差别化管理。同时云服务还具备远程监控、预警预报等功能,可以自动探测店铺异常情况,并自动向呼叫中心通报,防范故障于未然,为店铺安全稳定运营提供有力的技术支撑。
现如今,技术力量驱动带来了零售市场变迁的挑战,也为其开辟了全新的商机。NEC DCMStar综合云零售解决方案将为零售企业提供全方位贴近需求、并融合完整的品牌服务,助力零售企业优化店铺管理,为消费者提供极致购物体验。
NEC作为综合流通解决方案提供商,将一如既往地为客户提供优质的产品与服务,通过先进的ICT技术和40余年积累的经验,为实现更加便捷高效的“中国新零售”做贡献。